프로그램 version 2.40 기준

 

 

1. 용어설명

 

 

   

2. 사용순서

 

 

  

3. 기본장치 환경설정

 

 

  

4. 프로그램 환경설정

 

    ⓐ 이전접수 자료 가져오기

    ⓑ 기본설정

    ⓒ 사용자 보고서 양식 선택

    ⓓ A/S접수화면 입력내용 제목 변경

 

 

5. 원자재 자료관리(수입원가)

 

 

 

6. 부품 자재/재고 등록

 

 

 

7. 주요기능 설명

 

 

 

8. 문제 해결

 

     정상적으로 70개의 자료가 처리되었습니다.'라는 메시자 뜹니다.  메시지의 내용이 뭐죠 ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 용어설명

 

 

    커서는 키보드로 글을 입력 할 때 입력되는 위치에서 깜빡 깜빡하는 포인터를 말합니다. "I" 자 모양이 깜빡 깜빡 합니다. 지금 바로 키보드로 입력을 해보십시오.

 

 

    프로그램의 상단에 있는 주요 메뉴를 설명할 때 {   }를 사용합니다. 예) { A/S관리 }, { A/S접수관리 }, { 자재관리 }{ 환경정보 }

 

 

    주요메뉴 선택시 하단의 입력 화면에서 버튼 메뉴를 설명할 때 [   ]를 사용합니다. 예) { A/S관리 }에서 [ 신규(F2) ]는 신규버튼을 말합니다.

 

 

    메뉴의 연속적인 선택을 설명할 때 사용합니다. 예) { A/S접수관리 }에서 [ 신규(F2) ] => { A/S접수관리 } - [ 신규(F2) ]로 표기합니다.

 

    테이블은 입력의 편의를 제공하는 데이터베이스(DB)관리 기능입니다. 예를들면 부품목록이나 사원이름은 계속해서 사용하는 명칭이기 때문에 테이

    블로 관리하면 매번 입력하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 따라서 본 프로그램에서는 반복적인 입력을 요하는 항목은 모두 테이블로 관리합니다. 

    입력 제목항목 앞에 *가 있는 것은 모두 테이블관리하는 항목입니다. 아래 화면에서 접수자, 분류, 접수처 항목은 모두 테이블 항목입니다.

        

  

    < 사원테이블 만드는 방법 - 테이블 메뉴에 들어 있는 것 >  

  

    ① 메뉴선택: { 자료관리 } - { 사원 테이블관리 } 클릭합니다. 

   

    ② 아래 화면과 같이 [ 신규입력(F2) ] 버튼을 클릭합니다.  

         

 

    ③ 아래 화면과 같이 사원정보를 입력하고 [ 자료저장(F12 ] 버튼을 클릭합니다. 

         < 옵션항목 > 

         ◎ 접수자 명단에서 제외합니다. => 옵션 선택시 접수자 입력화면의 테이블 목록에서 제외됩니다.

         ◎ 수리자 명단에서 제외합니다. => 옵션 선택시 수리내역의 수리자 입력화면의 테이블 목록에서 제외됩니다.

         ◎ 확인자 명단에서 제외합니다. => 옵션 선택시 수리내역의 확인자 입력화면의 테이블 목록에서 제외됩니다.

            

  

    ④ 아래 화면을 보면 "신규자"란 사원이 새로 등록 되었습니다.

         

  

     < 기타 테이블 만드는 방법 - 테이블 메뉴에 들어 있지 않은 것 >

 

    분류 항목을 테이블로 만들기 참조

    

 

 

    입력 항목의 제목을 보면 붉은 색으로 표시된 것 있습니다. 이것은 입력시 중복을 체크하는 항목입니다. 고객정보, 전화번호, 일련번호등의 중요한

    항목은 신규입력시 중복여부를 확인하여 기존 자료에서 고객정보를 가져올 것인지 같은 내용으로 새로 입력할 것인지 결정해야 합니다.

    기존 고객이면 [ 기본항목(F10) ], [  제품정보(F11) ], [ 자료선택(F12) ] 버튼을 클릭하고 동명이인의 신규 고객인 경우 [ 선택취소(ESC) ]버튼을 선택합니다.

    아래 화면 참조(고객정보) 

     

   

    아래 화면은 기존에 등록된 홍길동이란 이름이 고객정보에 중복입력되는 경우 나타나는 화면입니다.

    이 경우 [기본항목] [제품정보] [자료선택] [선택취소] 등 4가지 메뉴에서 하나의 메뉴를 선택해야 합니다.

    [기본항목(F10)] : 기존에 등록된 고객의 정보중에서 고객의 기본정보만을 가져옵니다.

    [제품정보(F11)] : 기존에 등록된 고객의 정보중에서 제품정보만을 가져옵니다.

    [자료선택(F12)] : 기존에 등록된 고객의 정보를 모두 다 가져옵니다.

    [선택취소(ESC)] : 기존에 등록된 고객과 같은 명의로 중복을 허용합니다.(동명이인)

     

   

  

  

    1. 기본값이 입력되어 있는 항목에 전혀 새로운 값을 입력하고자 할 때는 기존 값을 먼저 삭제 후 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 입력이 되지 않습니다.

    2. 날짜 입력은 항상 "2004.01.09" 처럼 연도는 4자리(YYYY), 2자리(MM), 2자리(DD)로 입력해 주어야 합니다. 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.

    3. 각 항목의 첫 번째 칸부터 입력해 주어야 합니다. 첫 번째 칸을 공란으로 놔두고 2번째 칸부터 입력하면 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.

    4. 각 입력 항목의 첫 번칸에는 특수 문자를 입력하지 마십시오. 예를들면 #, @, &, % 등의 값이 입력되는 경우 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.

    5. 어떤 항목에 값을 입력한 후 다음 항목으로 이동 할 때에는 엔터키를 통해 이동하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 중복 키를 검색하는 항목( 붉은 색으로 된 항목)에서

    중복 확인을 할 수 가 없습니다. 예를들면 고객명, 전화번호, 휴대폰 항목 등 입니다.

 

    ① 아래 그림은 { 자료관리 } - { 필터교환작업 }에서 [ 신규(F2) ]버튼을 클릭한 상태의

    초기 화면입니다. 관리번호 항목이 파란색으로 채워져 있습니다. 이 상태에서 바로 입력을 해야 합니다. 입력항목의 빈칸 자릿수가 모두 블럭으로 선택된 상태이기

    때문에 바로 입력을 하면 현재 입력된 10자리 값 "      2642"가 지워지면서 키보드로 입력한 내용이 입력되게 됩니다.

     

 

    ② 아래 화면은 위의 화면 상태에서 키보드로 바로 입력한 상태입니다. 10자리 모두 입력됩니다.

     

 

    ③ 아래 화면은  ①번 화면에서 마우스로 한번 클릭한 후 입력을 했지만(표시된 부분에) 입력이 안되는 상태입니다.

    왜냐하면 관리번호 입력란에 이미 "      2642"이란 값이 10칸에 모두 입력되어 있는 상태이기 때문입니다.

     

   

   

2. 사용순서

  

   프로그램 설치 => 회원가입 => 정품등록 => 환경설정(기본장치 환경설정, 프로그램 환경설정) => 원자재 자료관리 => 부품자재등록 => 프로그램 사용

   ☞ 공통사항 사용설명서 참조

 

3. 기본장치 환경설정

 

   서버지정, 발신자(CID)표시 환경설정, 발신자(CID) 단말기 환경설정, 문자메시지 환경설정

   ☞ 공통사항 사용설명서 참조

 

4. 프로그램 환경설정

 

  

    크게 4가지 메뉴로 구성되어 있습니다. 아래 화면참조

    

 

    ⓐ 이전 접수자료 가져오기 설정

      신규 고객등록시(A/S접수시) 기존의 고객자료 검색여부, 검색 후 가져올 데이터의 기준을 설정합니다.

 

      ① □ 1. 접수처, 고객정보, 전화번호 중복 검사를 합니다.

          => 신규 입력시 기존등록된 고객의 경우 접수처, 고객정보, 전화번호란 중에서 한가지만 입력 후 엔터키를 치면 기존자료를 검색하여 줍니다.

  

      ② □ 2. 접수처는 테이블로 관리하며 중복검사에서 제외합니다.

          => 신규 입력시 접수처 항목에서 그냥 엔터키를 치면 기존 자료를 검색하지 않고 테이블에 입력된 접수처를 선택 할 수 있습니다.

        < 접수처 항목에 커서가 대기중인 화면 >

        

        < 접수처에서 엔터키를 친 후 "접수처 테이블"이 표시된 화면 >

        

  

      ③ □ 3, 4, 5, 6번 항목은 신규 입력시 "[기존검색(F8)]" 버튼을 통해 검색된 데이터에서 가져올 항목을 설정합니다.

          아래 화면을 보면 선택한 데이터에 대하여 [기본항목] [제품정보] [자료선택] 중 가져올 데이터의 항목을 선택하게 되는데

          이 조건과 더불어 3, 4, 5, 6번 항목을 설정하면 추가 데이터를 더 가져올 수 있도록 해줍니다.

          < 기존검색(F8)을 통해 검색한 결과의 화면 >

        

 

    ⓑ 기본설정

  

      ① □ 1. [신규접수:F2]에서 제품일련번호가 이전에 접수한 자료에 존재하는지 검사합니다.

          => 제품일련번호 검색 여부를 설정합니다.

  

      ② □ 2. [상세수리내역:F11] 수리내역 항목이 고장내역의 조치사항에 할당되게 합니다.

          => 수리내역에 있는 입력사항을 고장내역의 조치사항 항목에 자동으로 가져올 것인지 설정합니다.

        < 수리내역을 조치사항에 할당하기 전 화면 - 조치사항과 수리내역이 공란인 상태 >

        

       < 수리내역 입력 화면 >

        메뉴선택: [ 수리내역)F11) ] 버튼을 누릅니다.

       

      < 수리내역 입력 후 화면 - 수리내역이 공란인 상태에서 그냥 엔터키를 치면 수리내역 테이블이 나오는데 여기서 "스위치교환"을 선택>

       

        < 수리내역을 조치사항에 할당한 후 화면 - 조치사항과 수리내역에 "스위치교환"이 입력된 상태 >

       

  

      ③ □ 3. [업체자료검색:F9] 업체명이 기본항목의 접수처가 아닌 고객정보에 할당하게 합니다.

          => 신규 접수시 [업체자료검색] 메뉴를 통해 검색한 후 자료를 가져올 경우 업체명을 고객정보란에 입력되게 합니다.

  

      ④ □ 4. 판매점 항목을 테이블로 관리합니다.

          => 신규접수시 판매점 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 판매점 테이블이 나타납니다. 이 판매점 테이블을 통해서 입력을  하게됩니다.

       

  

      ⑤ □ 6. 수입원 항목을 테이블로 관리합니다.

          => 신규접수시 수입원 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 수입원 테이블이 나타납니다. 이 수입원 테이블을 통해서 입력을  하게됩니다.

       

  

      ⑥ □ 8. 신규접수시 로그인 사용자명을 접수자명에 할당되게 합니다.

          => 신규접수시 접수자명 입력란에 자동으로 "로그인 사용자명"이 입력되게 합니다. 이 기능을 사용하기 위해서는

           { 환경정보 } - { 사용자등록 } 의 "로그인 기능을 사용하지 않습니다."에 체크사항을 해제한 후 사용자명을 등록하여야 합니다.

  

      ⑦ □ 9. 신규접수시 로그인 사용자명을 수리자명에 할당되게 합니다.

          => 신규 접수시 수리자명 입력란에 자동으로 "로그인 사용자명"이 입력되게 합니다. 이 기능을 사용하기 위해서는

           { 환경정보 } - { 사용자등록 } 의 "로그인 기능을 사용하지 않습니다."에 체크사항을 해제한 후 사용자명을 등록하여야 합니다.

  

      ⑧ □ a. 신규접수시 분류란에 다음과 같이 초기값을 부여합니다. "분류초기값"

          => 신규 접수시 분류란에 환경설정에서 부여한 값을 자동으로 입력합니다.

          

  

      ⑨ □ b. 신규접수시 접수처란에 다음과 같이 초기값을 부여합니다. "접수초기값"

          => 신규 접수시 접수처란에 환경설정에서 부여한 값을 자동으로 입력합니다.

          

  

      ⑩ □ c. 신규접수시 판매점란에 다음과 같이 초기값을 부여합니다. "판매점초기값"

          => 신규 접수시 판매점란에 환경설정에서 부여한 값을 자동으로 입력합니다.

          

 

    ⓒ 사용자 업무에 맞는 보고서양식을 선택합니다.

   

      ① 접수증에 사용할 양식을 선택합니다. 맞는 양식이 없으면 별도로 제작하여햐 합니다.(유상처리)

  

      ② 영수증에 사용할 양식을 선택합니다. 맞는 양식이 없으면 별도로 제작하여햐 합니다.(유상처리)

 

    ⓓ AS접수시 화면에 표시되는 내용을 변경합니다.

   

      1 ~ □ b 항목: A/S접수시 필요한 항목의 용어를 업무 환경에 맞게 변경하여 사용할 수 있습니다.

 

   

      보고서 양식은 각종 보고서 출력 창(화면)에 있는 [환경설정] 메뉴에서 설정합니다.

      예를들면 { A/S관리 } - { 접수현황 (접수일기준) } - [ 환경설정 ]메뉴에서 "접수현황" 보고서 출력 양식을 설정합니다.

      < 보고서 출력양식 변경 화면 >

      

 

  

    { 부품자재등록 } - { 환경설정 } 메뉴에서 설정합니다. 수입업체인 경우 환율계산 방법을 지정 합니다. 아래 화면 참조

       

    

 

  

    { 자료관리 } - { 세금계산서/거래명세서 관리 } - [ 세금계산서/거래명세서(F8) ] - [ 환경설정 ]에서 공급자 정보를 변경 합니다. 아래 화면 참조

    

 

5. 원자재 자료관리(수입원가등)

  

    { 자재관리 } - { 원자재 자료관리(수입원가등) } - [ 신규입력 ] 메뉴 클릭 후 원자재 부품을 등록 합니다. 취급하는 모든 부품은 여기서 입력

    합니다.

  

  

6. 부품자재등록

  

    { 자재관리 } - { 부품자재등록 (부품코드 & 부품명) } - [ 신규입력 ] 메뉴를 클릭한 후 데이터를 입력 합니다.

 

    [ 신규입력(F2) ] : 신규 부품을 등록 합니다. 수입 원자재인 경우는 부품코드에서 그냥 엔터키를 치면 원자재 자료관리에서 등록한 부품을

    가져올 수 있습니다.

  

    ▣ 부품코드 : 직접 입력합니다. 그러나 원자재 테이블 목록에서 부품코드를 가져올려면 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 { 원자재 자료관리 }에서

    입력한 부품목록이 나오는데 여기서 부품을 선택하면 부품코드를 가져오게 합니다.

  

    ▣ 주요모델 : 모델명은 테이블 목록으로 관리합니다. 공란인 상태에서 그냥 엔터키를 치면 테이블 목록이 나오는데 여기서 선택할 수 있으며

    테이블을 신규로 생성하거나 수정할 경우엔 [ 자료관리(F5) ]를 클릭 합니다.

    

  

    [ 빈칸추가(F2) ]로 신규 목록을 입력하고 [ 자료저장(F12) ]를 클릭하면 목록에 저장됩니다. 목록이 많을 경우 엑셀로 붙여넣기가 가능합니다.

    

   

   

  7. 주요기능설명

 

  

    먼저 기존 엑셀파일 데이터를 프로그램 입력양식으로 변경하여야 합니다. 셀 순서를 아래와 같이 하시기 바랍니다.

    < A/S접수내역 엑셀형식 >

    

  

    입력 예) 기존의 엑셀 데이터에 1번 항목 부터 5번 항목이 있고 10항목이 있다면 6번 항목(접수처)부터 9번 항목(주소2)까지 셀을 만들어 주셔야

    합니다. 위에 있는 셀 도표처럼 순서대로 엑셀 데이터를 프로그램 형식에 맞추어야 엑셀파일 붙여넣기가 가능 합니다.

    그리고 접수번호가 공란이면 데이터가 입력되지 않습니다. 접수번호란은 임의의 값이라도 꼭 하시고 셀 제목 순서는 정확히 맞춰야 합니다.

    아래 화면은 1~5 (접수번호~분류), 10번(주소(2)) 항목을 가져오기 위해 6~9번(접수처,고객정보,우편번호,주소(1)) 항목의 셀을 만들어 줌

      

  

    메뉴선택 : { A/S관리 } - { A/S접수 고객관리대장 } - [ 엑셀파일 붙여넣기 ] 메뉴를 클릭 합니다. 그리고 엑셀파일 위치를 지정하여 파일을

    열어 줍니다.

 

  

    먼저 기존 엑셀파일 데이터를 프로그램 입력양식으로 변경하여야 합니다. 셀 순서를 아래와 같이 하시기 바랍니다.

    < 부품자재등록 엑셀형식 >

      

 

    입력 예) 기존의 엑셀 데이터에 1번 항목 부터 5번 항목이 있고 10항목이 있다면 6번 항목(안전재고)부터 9번 항목(수입가)까지 셀을 만들어

    주셔야 합니다. 위에 있는 셀 도표처럼 순서대로 엑셀 데이터를 프로그램 형식에 맞추어야 엑셀파일 붙여넣기가 가능 합니다.

 

    메뉴선택 : { 자재관리 } - { 부품자재등록(부품코드 & 부품명) } - [ 엑셀화일 붙여넣기 ] 메뉴를 클릭 합니다. 그리고 엑셀파일 위치를 지정하여

    파일을 열어 줍니다.

      

    사용 예)

    ① 아래 화면은 프로그램 입력 형식에 맞춰 생성된 파일입니다. 지정점1가, 지정점2가, 주요모델, 부품설명 항목엔 자료가 없기 때문에

        셀제목이 없는 것을 알 수 있습니다. 그러나  데이터가 있는 마지막 항목이 대리점가이기 때문에 중간에 있는 기술비 항목은 데이터가

        없더라도 셀을 만들어 주어야 합니다.(부품구분, 로케이션, 현재고, 안전재고, 호환부품, 수입가, 기술비)

                

  

    ② 아래 화면과 같이 [ 엑셀화일 붙여넣기 ] 메뉴를 선택합니다. 현재 10개의 부품자재가 등록되어 있습니다.

        

  

     아래 화면과 같이 엑셀파일 "부품단가표"를 열기 해줍니다.      

        

          

     아래 화면과 같이 엑셀 파일이 열립니다. 여기서 [ 자료저장(F12) ]을 클릭합니다. 파일을 잘못 열었으면 [ XLS열기(F2) ] 버튼을 클릭합니다.  

        

 

        ◎ 엑셀파일로 붙여넣기하다 잘못 입력된 데이터 삭제하기

 

        기존 입력데이터를 모두 삭제하고 새로이 엑셀파일로 붙여넣기를 원할 경우 하는 작업입니다. 기존에 사용하던 정상적인 데이터와 오류 데이터가 섞여 있는

         경우에는 이 작업을 절대로 하지 마십시오. 모든 고객파일이 삭제됩니다. 일부 오류 데이터만 삭제하고 싶을 경우에는 "엑셀로 저장하기"를 하여 저장된 엑셀

         데이터에서 오류 데이터만을 삭제 편집(엑셀 프로그램에서)한 후 이 작업으로 자료정리 후에 "엑셀화일 붙여넣기"로 작업을 해야 합니다.

         아래는 자료정리하는 작업 순서입니다.

 

        위의 항목 ①~④까지 순서대로 진행 후 ④번 화면에서 [자료정리(F5) ]버튼을 클릭하면 아래의 화면이 나타나는데 [ 예(Y) ] 선택하면

        기존의 모든 자료는 삭제 처리됩니다. 

 

          

         

          

     [ 자료저장(F5) ] 메뉴를 선택하면 아래 화면과 같이 작업이 완료됩니다. 작업결과를 보면 11건이 처리되었다고 나오는데 셀 제목까지

        포함해서 입니다. 그리고 부품코드는 필수 입력사항인데 공란이라 411건은 누락되었습니다.

        

     

    ⑥ 아래 화면은 엑셀파일 붙여넣기가 완료된 상태의 부품자재 목록입니다. 기존 자료의 부품자재목록에 추가되었습니다.

        

     

     

   신규 입력

  

         A/S 신규 입력 방법입니다. { A/S관리 } - { A/S접수관리 } - [ 신규(F2) ] 버튼을 클릭하여 신규 입력을 합니다.

         신규입력시 DM발송, 문자발송 여부를 선택할 수 있습니다. 아래 화면과 같이 기본 값은 DM, 문자 모두 발송하는 걸로 되어 있습니다. 

         그러나 체크 된 부분을 해제하게 되면 항상 발송 대상에서 제외됩니다. 

         

  

         아래 화면은 DM발송, 문자발송이 해제된 상태입니다.

         

  

         아래 화면은 신규입력시 문자발송이 해제된 경우 A/S 접수관리대장에서 문자발송이 "제외"되었음을 알 수 있습니다.

          

  

         아래 화면은 신규입력시 DM발송이 해제된 경우 A/S 접수 우편라벨인쇄에서 우편발송에서 "제외"되었음을 알 수 있습니다.

          

      

     ◎ 접수번호

         입력방법: 접수번호는 1번부터 자동으로 부여되나 수정을 원하시면 직접 입력합니다. 본점과 지점 데이터를 구분하기 위해 별도 관리할 수도

         있습니다. 예를들면 본점은 A100000부터 지점은 B200000부터 등의 방법으로 구분 해주면 나중에 데이터 관리시 유용할 수 있습니다.

 

     ◎ 접수자 

         A/S를 접수하는 담당자 입력란입니다.

         입력방법: 사원테이블 목록으로 관리하지 않는다면 그냥 입력합니다. 사원테이블로 관리하고 테이블이 만들어진 상태라면 공란인 상태에서

         그냥 엔터키를 치면 사원테이블 목록에서 접수자를 선택하여 입력할 수 있습니다. 사원테이블 목록을 만드는 방법입니다.

 

     ◎ 분류

  

         이 항목은 여러 가지 용도로 사용할 수 있습니다. 본점과 지점에서 사용시 고객을 구분할 수 있으며 회원의 등급으로 분류할 수 도 있습니다.

         입력방법: 테이블 목록으로 관리하지 않는다면 그냥 입력합니다. 분류 테이블로 관리하고 테이블을 만들려면 공란인 상태에서 그냥

       엔터키를 치면 분류 항목의 자료관리 창이 아래 화면과 같이 뜹니다. 자료관리를 클릭합니다.

           

 

          자료관리 창이 아래 화면과 같이 나타납니다. [ 빈칸 추가(F2) ]를 클릭합니다. 분류항목이 엑셀데이터로 되어 있으면 붙여넣기로도 입력이

          가능합니다.

           

 

         신규입력란에 내용을 입력한 후 [ 자료저장(F12) ]을 클릭하면 자료저장이 완료됩니다. 3번 항목에 "정회원" 추가됩니다.

                     

          

      

      ◎ 접수처

         접수한 지점에서 A/S를 직접하지 않고 별도의 상급 센터(본사 직영센터, 지역센터, 거래처)에 의뢰하는 경우에 사용하는 항목입니다.

         입력방법: 테이블 목록으로 관리하지 않는다면 그냥 입력합니다. 접수처 테이블로 관리하고 있는 경우 공란인 상태에서 그냥

         엔터키를 치면 접수처 항목이 나타나는데 여기서 접수처를 선택합니다. 접수처 테이블을 새로 만들려면 { 자료관리 } - { 접수처 테이블관리 }

         메뉴를 클릭하면 "접수처 테이블관리" 창이 아래 화면과 같이 나타납니다. [ 신규입력(F2) ]이나 [ 자료수정(F3) ]을 통해 테이블을 생성합니다.

 

      ◎ 고객정보

         고객성명이나 거래처명을 입력하는 항목입니다. 이 항목은 테이블 목록으로 관리하지 않으므로 그냥 입력합니다.

  

      ◎ 주소

         입력란에 주소상의 동이나 리단위를 입력 한 후 엔터키를 치면 우편번호를 검색하여 주는데 번지수가 맞는 항목을 선택하면 주소에 자동으로

         입력됩니다. 우편번호데이터베이스에 나오지 않는 주소는 우편번호부 책을 보고 직접 입력합니다. {부가서비스} - {전국우편번호관리} - [신규]

         입력 예) 아래 화면은 주소에 "개포동"이라 입력한 후 엔터키를 친 다음의 화면입니다.

         

  

      ◎ 모델, 제품사양, 판매점, 수입원, 고장증상, 고장부분, 고장원인, 조치사항, 수리자, 확인자, 수리내역 등은 모두 테이블로 관리합니다.

          입력방법: 분류 항목에 설명한 것처럼 동일한 방법으로 테이블목록에서 찾아 입력합니다. 분류 항목 설명 다시 보기    

        

   

   기존 고객이 A/S를 다시 의뢰할 경우가 있습니다. 이럴 경우 일일이 고객정보를 새로 입력할 필요가 없습니다. 검색으로 기존 고객정보를 가져오면

    됩니다.   

   

    메뉴선택 : { A/S 관리 } - [ 신규(F2) ] - [ 기존검색(F5) ] 버튼을 클릭합니다.

  

    ① 아래 화면은 "홍길동"이란 고객의 기존 등록정보를 가져오고자 자료를 검색하고 있습니다.

        

  

   ② 아래 화면에 보면 "홍길동"이란 고객이 2명 검색되었습니다. 둘다 같은 고객임을 알 수 있습니다.

       고객정보에서 "기본항목"만을 가져오기를 선택하였습니다.

        

        아래 화면은 "기본항목"만 가져오기한 경우 결과 화면입니다.

        

 

   ③ 아래 화면은 검색된 "홍길동"이란 고객의 고객정보에서 "제품정보"만을 가져오기를 선택할 경우입니다.

        

        아래 화면은 "제품정보"만 가져오기한 경우 결과 화면입니다.    

        

   

   ④ 아래 화면은 검색된 "홍길동"이란 고객의 고객정보에서 "자료선택"으로 가져오기를 선택할 경우입니다.

        

        아래 화면은 "자료선택"으로 가져오기한 경우 결과 화면입니다. 제품정보에는 아무런 등록 내용이 없는 것을 볼 수 있는데 이는

        환경설정에서 "제품정보"를 가져오지 않기로 세팅되어 있기 때문입니다.      

        

       아래 화면은 환경정보 설정 화면입니다. " A) 이전 접수자료 가져오기 - 4번 항목: 이전자료에서 기본항목외 제품정보도 가져옵니다. "가

       선택되지 않았기 대문입니다.

        

    

      

  

    접수번호는 지금까지 접수한 총계 건수를 나타냅니다. 그러나 중간에 자료삭제를 하게되면 접수번호의 공백이 발생하므로 정확한 접수건수 집계가

    불가능합니다. 이때 접수번호의 일괄 변경이 필요하게 됩니다.

    메뉴선택 : { A/S 관리 } - { A/S 접수관리대장 } - [ 접수번호변경(F2) ] 버튼을 클릭합니다. 그리고 다음의 순서대로 진행하시면 됩니다.

           

    ☞ 자료 하나만 변경하려면

 

    ① 변경하려는 위치로 이동합니다. 이동 방법은 [ 자료검색:F5 ]을 눌러서 찾거나 방향키, Home, End, Page Up/Dn 등으로 이동하면 됩니다.

  

    ② [ 접수번호변경(F2) ]버튼을 클릭합니다.  (변경후) 입력란에 원하는 번호를 입력하고 확인을 누릅니다. 변경후 번호가 이미 존재하는 경우에는

        화면에 "변경후 고유번호가 이미 존재하므로 작업이 불가능 합니다" 라는 메지시가 뜨면서 작업을 중단합니다. "고유번호 변경 후에 변경 이전의

        다음위치로 이동" 옵션을 체크하여 선택하지 않으면 변경후의 자료위치로 이동하며 체크하면 변경전의 위치에서 아래의 자료로 이동하게 됩니다.

        예) 1,2,3,4,5,6,8,9,10의 순서대로 자료가 있는 경우 4번을 7번으로 변경하는 경우 옵션을 체크하지 않으면 변경후에 7번 위치로 이동하고 옵션을

        체크하면 5번 위치로 이동합니다. 아래의 화면 참조

         

      

    ☞ 자료를 연속으로 변경하려면

 

    ① 변경하려는 자료들의 첫번째 위치로 이동합니다.

  

    ② [ 접수번호자동(F3) ]을 클릭합니다. "변경후" 입력란에 원하는 번호를 입력하고 [확인(F12)]을 클릭합니다. 변경후 번호가 이미 존재하는 경우

        에는 작업을 중단합니다. "동일한 관리번호가 발견되어 작업을 중단합니다. 중단위치에서 관리번호를 다시 부여하여 작업을 진행하면 됩니다" 라

        는 메시지가 뜨면서 작업을 중단합니다. 이때는 중단된 시점부터 다시 변경작업을 하면 됩니다.

    

       예) 1,2,3,4,5,10,11,12,21,22,23,24,25,26,27의 순서대로 자료가 있는 곳에 21,22,23,24,25,26을 6번부터 새로이 번호를 주고 싶은 경우

        21번위치에서 [접수번호자동(F3)]을 눌러 "변경후" 번호를 6번으로 입력하고 [확인(F12)]을  클릭하면 21->6, 22->7, 23->8, 24->9로 바뀌고

        25번을 10번으로 바꾸려고 시도하다가 이미 10번이 존재하므로 화면에 경고 메시지를 보여주고 작업을 중단하게 됩니다. 그리고 26번에

        위치에서 "변경후"  번호를 13으로 입력하고 [접수번호 자동(F3)]을 클릭하면 27번은 14번으로 자동 변경됩니다. 아래의 화면참조

         

   

  

  

    정렬은 보고서를 접수번호순, 분류순, 날짜순등의 다양한 조건으로 데이터를 순차적으로 나열하는 것을 말합니다. 정렬을 하는 목적은 데이터를

    원하는 형식으로 보고서를 출력하기 위해서 합니다. 사용하는 방법은 정렬이 가능한 화면에서 [정렬(F5)] 또는 [정렬순서(F6)]버튼을 클릭한 후

    정렬조건을 선택하고 [확인(ESC)] 버튼을 클릭하면 선택한 조건대로 데이터 정렬 작업이 진행됩니다. 아래의 정렬 화면 참조

      

   

  

    내가 원하는 데이터를 보고서로 출력하려면 먼저 범위설정을 해야 합니다. 대상이 전체 데이터인 경우에는 범위설정이 필요 없으나 내가 필요로

    범위내에서 보고서를 출력하려면 범위설정으로 데이터의 범위를 좁혀줍니다. 그래도 100% 원하는 데이터가 없으면 다중선택으로 다시

    필터링합니다. 아래의 범위설정 화면 참조.

     

   

   

 

    내가 원하는 데이터를 보고서로 출력 할 데이터가 범위설정으로 추출되지 않으면 다중선택 조건으로 추출합니다. 물론 경우에 따라서 범위설정을

    한 후 다시 다중선택으로 데이터를 추출할 수 도 있지만 대부분은 다중선택의 기능만으로 원하는 데이터를 추출 할 수 있습니다. 아래의 화면 참조

    

 

 

  

    전체 데이터중에서 특별한 조건 없이 데이터를 추출해서 보고서로 출력하려면 무작위 선택방법을 사용합니다. 적용 가능한 데이터는

    A/S접수 관리대장, 업체자료 관리대장에 있는 데이터에 한합니다.

    메뉴선택: { A/S관리 } - { A/S 접수관리대장 }, { 업체관리 } - { 업체자료 관리대장 } 

  

    예) { A/S관리 } - { A/S 접수관리대장 } 메뉴를 선택합니다.

    ① 선택하려는 위치로 이동합니다. 이동 방법은 [ 자료검색:F5 ]을 클릭하여 찾거나 방향키, Home, End, Page Up/Dn 등으로 이동하면 됩니다.

        방향키, Home, End, Page Up/Dn 키의 기능이 안 먹히면 마우스 좌측 버튼을 데이터의 임의의 위치에 한번 클릭합니다. 

  

    ② 원하는 데이터의 위치에서 엔터키를 칩니다. 그러면 데이터의 맨 좌측 선택란에 "인쇄" 라고 표시됩니다. 데이터의 위치를 이동하며 연속해서

        엔터키를 치면 선택한 데이터의 모든 선택란에 "인쇄"로 표시됩니다.

        여기서 [보고서(F9)] 버튼을 클릭하면 인쇄작업이 진행됩니다. 아래의 화면 참조

        

        아래 화면은 선택된 데이터(접수번호1, 3, 4)를 보고서를 프린터로 출력하기전 미리보기 상태 

       

 

 

  

    A/S접수관리대장이나 업체자료관리대장에 있는 데이터를 보고서로 출력하고 싶은데 지원하는 보고서 양식에는 없는 경우가 있습니다.

    이 경우엔 엑셀 파일로 문서를 저장하여 엑셀 프로그램에서 출력할 수 있습니다.   

    메뉴선택 : { A/S관리 } - { A/S접수 고객관리대장 } - [ 엑셀저장 ] 또는 { 업체관리 } - { 업체자료 관리대장 } - [ 엑셀로 저장 ] 메뉴를 클릭 합니다.

   그리고 엑셀 파일명과 저장위치를 변경하려면 [ 지정위치지정(F7) ]을 클릭하여 정보를 변경합니다. 그러나 변경하지 않으면 C:\SWMAKE.XLS

    로 지정됩니다. 아래와 같은 "엑셀(Excel)로 저장하기" 화면이 나타나면 각 셀에서 출력할 항목을 모두 선택합니다.

    전체항목을 모두 보고서로 출력하려면 셀을 아무것도 선택하지 말고 [셀전환(F6)] 후 [엑셀로 저장하기(F9)] 하면 됩니다.

     

 

    출력할 셀을 선택했으면 [ 셀(CELL) 전환(F6) ]버튼을 클릭하여 셀 전환 작업을 해줍니다. 그러면 아래 화면과 같은 보고서를 확인할 수 있습니다.

    

 

    이제 마지막으로 [ 엑셀(XLS)로 저장하기(F9) ]버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 생성합니다. 이제 엑셀 프로그램에서 보고서를 출력하면 작업이

    종료됩니다. 아래 화면은 작업결과 화면입니다.

    

   

  

  

    보고서를 프린터로 출력 하기전에 항상 나타나는 화면이 있습니다. 바로 아래에 있는 인쇄작업 창입니다.

    여기 인쇄작업 창을 통해 상단, 상단여백 미세조정, 좌측여백, 좌측여백 미세조정, 하단여백 등을 조정할 수 있습니다.

    여백이 잘못 조정되면 프린터로 출력시 페이지가 바뀌면서 일부 데이터의 출력이 누락되는 경우가  있으므로 가능한 한  초기 값을 그대로

    사용하시기 바랍니다.

 

    메뉴선택 : [ 보고서 인쇄(F12) ] 버튼을 클릭합니다.

    아래 화면은 보고서 출력시 나타나는 첫 화면입니다. 현재 입력란에 나타난 각종 데이터 값은 기본 설정 값입니다. 기본 값은 메모해 두시고

    각각의 여백을 조정하여 원하는 보고서를 출력 할 수 있습니다.

    

   

   

  

    고객에게 문자를 대량으로 전송하는 방법입니다. 먼저 로그인을 하십시오...

  

    ◎ 전체 고객에게 문자 보내는 방법(대상: 고객관리대장에 등록된 고객(휴대폰 번호가 있는))

        ① 메뉴선택: { A/S관리 } - { A/S 접수관리대장 } - [ 문자메세지 ] 버튼을 클릭합니다.

  

        ② 메시지를 입력 후 "보낼사람"에 전화 번호 입력하고 전송 버튼을 클릭합니다.

            아래 화면을 보면 "받을 사람: 단체발송 2302건"이라 되어 있습니다. 전송을 클릭하면 2302명에게 문자가 전송됩니다.

            

  

    ◎ 특정 고객에게 문자 보내는 방법(대상: 다중선택으로 검색된 고객)  

    

        ① 메뉴선택: { A/S관리 } - { A/S 접수관리대장 } - [ 다중선택 ] 버튼을 클릭합니다.

  

        ② 아래 화면과 같이 검색 조건(접수번호 5 ~30)을 선택한 후 [ 확인(F12) ] 버튼을 클릭합니다.

             

  

        ③ 아래 화면을 보면 다중 선택 조건에 26개의 데이터가 선택되었습니다. [OK] 버튼을 클릭합니다.   

             

  

        ④ 데이터가 선택되었으면 아래 화면과 같이 [ 문자메세지 ] 버튼을 클릭합니다.

                

  

        ⑤ 문자메시지 창에서 로그인이 안 되어 아래와 같은 오류메시지가 떴습니다.

            

  

        ⑥ 로그인을 합니다. 그리고 전송할 메시지를 입력하고 "보낼사람" 전화번호 입력하고 [전송] 버튼을 클릭합니다.

              

 

    

      ◎ 업체 고객에게 대량으로 문자 보내는 방법(전체고객)

 

          ① 메뉴선택: { 업체관리 } - { 4. 업체자료 문자메세지(SMS) 전송 } - [ 문자메세지 ] 버튼을 클릭합니다.

  

          ② 메시지를 입력 후 "보낼사람"에 전화 번호를 입력하고 전송 버튼을 클릭합니다.

    

      ◎ 업체 고객에게 대량으로 문자 보내는 방법(특정고객)

 

          ① 메뉴선택: { 업체관리 } - { 4. 업체자료 문자메세지(SMS) 전송 } - [ 다중선택 ] - [ 문자메세지 ] 버튼을 클릭합니다.

  

          ② 메시지를 입력 후 "보낼사람"에 전화 번호를 입력하고 전송 버튼을 클릭합니다.

          ※ 다중선택하는 방법은 위를 참조하시기 바랍니다.

  

  

 

    ① 메뉴선택: { 부가서비스 } - { 1. 전국우편번호관리 } - [ 신규(F2) ] 버튼을 클릭합니다. 아래 화면 참조

          

  

    ② 우편번호, D.D.D, 시(도), 구(군), 동(면) 번지를 입력하고 [ 자료저장(F12 ] 버튼을 클릭 합니다. 아래 화면 참조

        

   

  

  

    회사내에 여러 사업부가 있는 경우 또는 한 사업부이지만 제품 PART별로 고객을 구분하여 사용하고 싶은 경우에 아래와

    같은 방법을 사용합니다.

 

    ① 접수번호로 구분하는 방법

       신규 고객입력시 접수번호를 부여할 때 유통사업부는 A_0501001 고객관리는 C_0501001등 으로 구분하여 입력합니다.

 

    ② 분류 테이블로 구분하는 방법

      분류코드를 이용하면 가장 편리하게 구분할 수 있습니다. 테이블 목록에 사업부로 또는 본사, 지사 개념으로 구분하여

      관리가 가능 합니다. 사용하는 방법은 입력란에서 아무것도 입력하지 말고 그냥 엔터키를 치면 테이블 목록이 나타납니다. 아래 화면 참조

      

  

     [ 자료관리(F5) ]를 클릭하면 아래 화면과 같이 테이블 관리 창이 나타나는데 여기서 테이블 목록을 생성하고 관리합니다.

     

 

  

    ◎ 고객자료 D.M발송 

  

        메뉴선택: { A/S관리 } - { 3. A/S 우편라벨(D.M)인쇄 }를 클릭 합니다.

        ① 먼저 [ 다중선택(F11) ]으로 우편라벨을 인쇄 할 대상을 선택합니다. 선택이 되면 아래 화면과 같이 선택란에 "인쇄"라고 표시가 됩니다.

               

  

        ② [ 우편라벨(D.M) 인쇄(F9) ]버튼을 클릭한 후 아래 화면에서 [ 인쇄로 된 자료만 인쇄(F9) ] 버튼을 클릭하면 선택된 자료는 모두 D.M을

            인쇄합니다. 다음은  인쇄 옵션 설명입니다.

            ◎ 현재 위치 하나만 인쇄(F7) : 현재 커서가 있는 위치(파란 색으로 표신된 부분)만 인쇄합니다. 

            ◎ 현재 위치 밑으로 인쇄(F8) : 현재 커서가 있는 위치(파란 색으로 표신된 부분)에서 아래 있는 데이터만 인쇄합니다.    

            ◎ 인쇄로된 자료만  인쇄(F9) : 선택란에 "인쇄"로 표시된 모든 데이터를 인쇄합니다.       

                 

  

    ◎ 업체자료 D.M발송

  

        메뉴선택: { 업체관리 } - { 3. 업체자료 우편라벨(D.M)인쇄 }를 클릭 합니다. 

        주의사항: 업체자료 신규 입력시 사업부 주소, 본사 주소 입력란 바로 위에 D.M 발송을 어디로 할 것인지 입력할 때 반드시 설정해야 합니다.

        기본값은  사업부로 D.M 발송하는 걸로 설정되어 있습니다. 아래 화면 참조.

           

        ① D.M발송하는 방법은 위에서 설명된 고객자료 D.M발송부분하고 동일합니다.

  

    

    ◎ 일자추가(F2) : 일별 일정을 추가 합니다.

    ◎ 일자삭제(F4) : 일병 일정을 삭제 합니다.

    ◎ 행사등록 : 연중행사에 등록된 내용을 가져옵니다.

    ◎ 월간행사 : 매월 같은 날에  정해진 행사내용을 등록합니다.   

  

    일정을 추가하는 방법입니다.

    ① 일정을 계획하고 관리합니다. 일정관리를 하기 위해서는 아래 화면과 같이 [ 일자추가(F2) ] 버튼을 클릭합니다.

          

  

    ② 아래 화면과 같이 계획된 일정의 날짜를 입력 후 [ 확인(F12) ] 버튼을 클릭합니다.

        

  

    ③ 아래 화면과 같이 날짜를 지정하면 우측 상단의 금일일정에 날짜가 입력 됩니다. 그러면 시간대 별로 일정을 순서대로 입력합니다.

        

   

    ④ 아래 화면과 같이 메모를 저장할 수도 있습니다. 파란색 화면에 마우스를 클릭하고 내용을 입력후 [ 메모저장 ] 버튼을 클릭하여 저장합니다.

        

  

  

  

    연중 행사를 신규로 입력, 수정, 삭제하고 보고서를 출력 합니다.

    아래 화면은 신규 입력화면입니다. 기념일자를 두자릿수 단위로 입력하고 *양/음 구분 입력은 공란인 상태에서 엔터키를 치면

    아래 화면과 같이 양력/음력구분 선택화면이 나타나는데 해당 값을 선택합니다.

       

  

   연중행사 계획을 보고서로 출력하거나 엑셀파일로 저장하려면 [ 보고서(F9) ] 버튼 클릭 후 아래와 같은 화면에서 [ 인쇄시작(F5) ] 또는

   [ 엑셀저장(F9) ] 버튼으로 원하는 작업을 하면 됩니다.

   

  

  

  

    금전관리는 A/S접수관리, 입출고관리에서 발생하는 입출금하고는 관련성이 없습니다. 별개로 금전관리가 되는 것이므로

   A/S로 발생하는 입출금을 금전출납장부로 관리하고자 할 경우 금전관리에서 일일이 입출금 내역을 입력하여 관리하여야 합니다. 

    아래 화면은 금전관리 초기 화면입니다. 

       

  

   ◎ [ 잔액계산(F7) ] : 잔액이 맞이 않을 경우 이 버튼 명령을 통해 잔액을 전체적으로 다시 계산해 줍니다.   

   ◎ [ 정렬순서(F6) ] : 정렬조건(적요일자순, 적요순, 비고순)으로 화면에 보이는 순서 또는 보고서에 출력되는 순서를 변경하여 줍니다.

   ◎ [ 적요별 집계현황(F9) ] : 적요별 집계현황을 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.  

   ◎ [ 적요별 세부내역서(F10) ] : 적요별 세부내역서를 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.     

   ◎ [ 기간별 세부내역서(F8) ] : 기간별 세부내역서를 아래 화면과 같이 설정해주면 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.  

    

     

    금전관리를 사용하기 위해서는 먼저 금전적요 테이블 목록을 아래 화면처럼 업무환경에 맞게끔 만들어 주셔햐 합니다.

    메뉴선택: { 일정/금전관리 } - { 금전관리 } - [ 신규입력(F2) ] 버튼을 클릭 후 "적요" 입력란에서 그냥 엔터키를 치면(공란인 상태에서)

   금전적요 테이블 목록 화면이 아래와 같이 나타납니다.

    

   

   [ 자료관리(F5) ] 버튼을 클릭하여 아래와 같은 화면이 나타나면 각종 버튼 메뉴를 통해 테이블 목록을 생성합니다.

   ◎ [ 빈칸추가(F2) ] : 신규목록을 입력합니다.

   ◎ [ 내용변경(F3) ] : 입력된 목록중 선택한 목록내용을 수정합니다.

   ◎ [ 자료삭제(F4) ] : 입력된 목록중 선택한 목록을 삭제합니다.

   ◎ [ 자료저장(F12) ] : [ 빈칸추가(F2) ]로 신규항목을 입력한 후 입력내용을 저장합니다.

   ◎ [ 엑셀로 저장하기] : 엑셀 문서로 저장해 줍니다.

   ◎ [ 엑셀화일 붙여넣기 ] : 목록이 많은 경우이거나 엑셀파일이 있는 경우 이 기능을 이용해서 테이블 목록을 가져올 수 잇습니다.

    

  

  

   

    데이터 건수가 너무 많아 컴퓨터의 속도가 저하된 경우 데이터를 분리하여 연도별로 관리하면 프로그램을 원활하게 사용할 수

    있습니다.

 

    메뉴선택: { 환경정보 } - { 년도별 / 마스터화일 처리 }

  

  ◎ 년도별 마스터 화일 분리 방법

    

       ① 우선 폴더채로 데이터 백업을 합니다. 백업하는 법을 모르시면 메이크고객관리 사용설명서-공통사항을 보시기 바랍니다.

        메뉴선택: { AS관리 } - { AS접수관리 }메뉴를 선택한 후 작업 하기 전의 데이터 건수를 확인한 화면입니다. 2627건입니다.

       

   

     ② 메뉴 선택: { 환경정보 } - { 연도별 / 마스터화일처리 }메뉴를 클릭합니다.

       

    

      ③ 작업년도를 "0000 년도" 로  설정합니다. 그리고 수리내역의 접수일자를 기준으로 작업하려면 아래 화면에서 좌측에 보이는 것처럼

       시작 년-월-일,  종료 년-월-일을 입력하고 [ 분리작업 ] 진행 버튼을 클릭합니다. 출고내역의 출고일자를 기준으로 작업을 하려면

       아래 화면에서 우측 입력란에 시작 년-월-일,  종료 년-월-일을 입력하고 [ 분리작업 ] 진행 버튼을 클릭합니다.

       

  

      ④ 작업이 완료되면 아래 화면처럼 작업결과 내역 창이 나타납니다. [ 확인 ] 버튼을 클릭합니다.

       

  

      ⑤ 아래 화면은 최종 화면입니다. [ 작업완료 ] 버튼을 클릭하여 작업을 종료합니다.   

       

    

      ⑥ { 환경정보 } - { 시스템검사 } - [ 일반검사(F11) ]를 합니다. 아래 화면 참조

       

   

      ⑦ { AS관리 } - { A/S 접수관리 } 메뉴에서 데이터를 확인 해봅니다. 전체건수가 2627에서 2건이 제외된 2625건임을 확인할 수 있습니다.

       

  

    

  ◎ 분리된 년도별 마스터 파일에 있는 데이터를 확인하는  방법 

   

     ① 우선 폴더채로 데이터 백업을 합니다. 분리하기전 백업을 하셨으면 여기서는 안하셔도 됩니다.

      백업하는 법을 모르시면 메이크고객관리 사용설명서-공통사항을 보시기 바랍니다.

   

     ② 메뉴 선택: { 환경정보 } - { 연도별 / 마스터화일처리 }메뉴를 클릭합니다.

       

 

      ③ 작업년도는 위에서 작업한 분리작업한 "2004 년도" 로  설정합니다. 그리고 [ 작업완료(ESC) ] 버튼을 클릭합니다. 아래 화면 참조

         

  

      ④ { A/S관리 } - { A/S 접수관리 } 메뉴에서 데이터를 확인 해봅니다. 분리 처리된 2건(2004년도)을 확인할 수 있습니다.

       

  

      ⑤ 다시 전체 데이터를 모두 보려면 작업년도를 "0000 년도" 로  설정합니다. 그리고 [ 작업완료(ESC) ] 버튼을 클릭합니다. 아래 화면 참조

       

  

      ⑥ { A/S관리 } - { A/S 접수관리 } 메뉴에서 데이터를 확인 해봅니다. 전체건수가 2625건임을 확인할 수 있습니다.

       

  

  

  

    ① { 자료관리 } - { 출고장 문서관리 } 메뉴를 클릭합니다. 아래 화면 참조  

       

  

    ② 아래 화면과 같이 출고내역서 화면에서 [ 신규입력(F2) ]버튼을 클릭합니다.

       

  

    ③ 아래 화면은 출고장 문서관리 화면입니다. 판매처 입력란에서(공란인 상태에서) 그냥 엔터키를 칩니다. 신규업체인 경우에는 { 업체자료 } -

    { 업체자료 고객관리 } 메뉴에서 업체를 등록한 후 업체정보를 검색하여 가져오기 하면 됩니다.

    

  

    ④ 아래 화면과 같이 "찾을 자료"에 업체명을 입력한 후 엔터키로 검색하여 업체 정보를 가져옵니다.

     

  

   ⑤ 아래 화면은 판매처에 업체정보를 가져와 입력한 상태입니다. 이제 부품명 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 부품목록을 가져올 수 있습니다.

    부품코드 입력란에서 부품코드(부품코드 입력란에서 그냥 엔터키를 쳐서)로 부품목록을 가져올 수 도 있습니다.

    

  

    ⑥ 아래 화면은 부품 목록 테이블이 나타난 상태입니다. 원하는 부품을 선택합니다.

    

  

    ⑦ 아래 화면은 부품코드로 검색하여 부품명을 가져오기 한 경우입니다. 부품코드란에 부품코드를 입력 후 엔터키를 치면 검색이 됩니다.  

        

  

    ⑧ 아래 화면은 출고장 문서관리에 입력이 완료된 상태입니다. [ 저장 ] 버튼 클릭하여 출고장을 저장합니다. 미결란을 보면 재고가 5개 부족하여

    미결처리 되었습니다. 미결처리는 [ 미결자료(F11) ]메뉴에서 처리하여야 하며 미결처리를 따로 하지 않으려면 현재고가 부족한 경우에 재고가

    있는 만큼만 수량을 입력하여 출고관리를 합니다. 출고장 관리는 재고수량에 변동이 생기기 때문에 출고관리를 정확히 하셔야 합니다.

       데  

  

    ⑨ 아래 화면과 같이 [ 거래명세표(F9) ]를 클릭한 후 프린터로 인쇄하면 거래명세서가 인쇄됩니다. 출고내역서를 출력하시려면 [ 출고내역서(F8) ]

    메뉴를 사용하여 출력합니다.

     

  

    ⑩ 아래 화면은 거래명세서를 미리보기한 내용입니다.

     

  

  

    고객에게 부품을 판매처리하는 방법은 2가지가 있습니다. A/S접수관리에서 수리내역으로 판매처리하는 방법과 출고장관리에서

    출고관리로 처리하는 방법입니다. 아래는 접수관리에서 처리하는 방법입니다.

 

    ① { A/S 접수관리 } 메뉴를 클릭합니다.

     

  

    ② [ 검색(F5) ] 메뉴를 클릭하여 판매처리할 고객을 검색합니다. 아래 화면을 보면 홍길동 고객이 검색되었습니다. 수리내역이 있는 기존 고객의

    경우에는 [ 신규 ] - [ 기존검색 ] 으로 고객검색 후 -> [ 기본항목(F10) ] - [ 자료저장(F12) ]으로 A/S접수를 완료한 후 판매처리할 고객을

    검색합니다. 자세한 설명보기

    

     

 

    ③ [ 수리내역(F10) ] 버튼을 클릭합니다.

     

 

    ④ 수리내역에는 단순 부품판매로 처리합니다.

      

   

    ⑤ 수리내역에 단순부품판매로 판매처리가 완료된 상태입니다.

     

  

    ⑥ 출고장으로 처리하는 방법입니다. 먼저 숙지한 후 아래 화면을 참조하시기 바랍니다.   아래 화면은 메모장에 참고사항을 "접수번호 2641번

    고객"이라 기술한 화면입니다.

     

  

  

 

    ① 메뉴선택: { 부품자재등록 } - [ 신규입력(F2) ] 메뉴를 선택한 후 부품내역을 입력합니다. 안전재고는 적정재고 수량입니다. 대리점, 지정점이 있으면 대리점가와

    지정점1가, 지정점2가를 입력 한 후 [ 저장(F12) ] 으로 입력을 완료합니다. 아래 화면 참조

     

 

    ② 아래 화면은 커서가 방금 입력한 부품목록 "Y05M10 | 부품 | 삼보컴퓨터 | ..."을 가리키고 있습니다. [ 재고관리(F8) ] 버튼을 클릭하여 현재고를 입력합니다.

     

 

    ③ 아래 그림은 자재관리-입출고관리 화면입니다. [ 입출고추가(F2) ] 버튼을 클릭합니다. 재고를 입력하려는 부품이 아니면 [ 자료검색 ] 버튼으로 원하는 부품을

    찾습니다.

     

 

    ④ 입고처리로 현재고를 입력합니다.

     

 

    ⑤ 아래 화면을 보면 현재고를 확인할 수 있습니다.

     

 

    ⑥ 이제 거래내역을 수리내역으로 처리하는 방법출고장관리로 처리하는 방법을 선택하여 입력처리 합니다.

 

        ☞ 먼저 수리내역으로 처리하는 방법입니다.

 

        ㉮  { A/S 접수관리 } 메뉴를 클릭합니다.

         

  

        ㉯ [ 검색(F5) ] 메뉴를 클릭하여 판매처리할 고객을 검색합니다. 아래 화면을 보면 홍길동 고객이 검색되었습니다. 수리내역이 있는 기존 고객의

        경우에는 [ 신규 ] - [ 기존검색 ] 으로 고객검색 후 -> [ 기본항목(F10) ] - [ 자료저장(F12) ]으로 A/S접수를 완료한 후 판매처리할 고객을

        검색합니다. 자세한 설명보기

         

 

        ㉰ [ 수리내역(F10) ] 버튼을 클릭합니다.

         

 

        ㉱ 수리내역에는 완제품판매로 처리합니다. 테이블 등록이 안되어 있으면 공란인 상태에서 엔터키를 친 후 [ 자료관리 ]에서 "수리내역" 테이블을 생성합니다.

         

 

       ㉲ 수리내역을 선택하였으면 단가 구분에서 소비자가, 대리점, 지정점가를 선택하고, 부가세 유무 등을 입력합니다.

        

 

      ㉳ { 부품자재등록 }에서 재고를 확인해 보겠습니다. 아래 화면을 보면 재고가 10개에서 9개로 변동 된 것을 확인 할 수 있습니다.

        

 

 

        ☞ 다음은 출고장관리로 처리하는 방법입니다.

 

        ㉮ { 자료관리 } - { 출고장 문서관리 } 메뉴를 클릭합니다. 아래 화면 참조  

           

  

       ㉯ 아래 화면과 같이 출고내역서 화면에서 [ 신규입력(F2) ]버튼을 클릭합니다.

          

  

       ㉰ 아래 화면은 출고장 문서관리 화면입니다. 판매처 입력란에서(공란인 상태에서) 그냥 엔터키를 칩니다. 신규업체인 경우에는 { 업체자료 } -

       { 업체자료 고객관리 } 메뉴에서 업체를 등록한 후 업체정보를 검색하여 가져오기 하면 됩니다.

        

  

       ㉱ 아래 화면과 같이 "찾을 자료"에 업체명을 입력한 후 엔터키로 검색하여 업체 정보를 가져옵니다.

        

  

       ㉲ 아래 화면은 판매처에 업체정보를 가져와 입력한 상태입니다. 이제 부품명 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 부품목록을 가져올 수 있습니다.

       부품코드 입력란에서 부품코드(부품코드 입력란에서 그냥 엔터키를 쳐서)로 부품목록을 가져올 수 도 있습니다.

        

  

       ㉳ 아래 화면은 거래구분을 선택하는 화면입니다.

        

 

       ㉴ 아래 화면은 부품명에 "삼보"라고 입력한 후 엔터키를 친 후 부품을 검색한 화면입니다. 검색이 되었으면 부품을 선택하여 입력합니다.

        

 

       ㉵ 아래 화면은 출고장에 입력을 완료한 상태의 화면입니다.

        

 

       ㉵ 아래 화면에서 필요에 따라 출고내역서, 거래명세서를 출력합니다.

        

 

 

 

       ① 이미 양식이 변경되었으면 프로그램 업그레이드를 통해서만 양식을 복구할 수 있습니다.

       ② 업그레이드는 당사 홈페이지(www.swmake.com)에서 로그인 후 업그레이드를 합니다.

       ③ 업그레이드 하는 방법을 알고 싶으시면 메이크고객관리 사용설명서 - 기본사항를 다운받아 참조 하십시오

 

 

       ㉵ 메뉴선택: 아래 화면처럼 [ 수리내역(F10) ]버튼을 클릭합니다.

        

 

       ㉵ 아래화면은 수리내역 화면입니다. 수리 내역을 확인 할 수 있습니다.

        

 

       ㉵ 입력사항을 delete키를 이용하여 지웁니다. 그러나 부품내역에는 수량에만 " 0 "으로 입력해 주면 됩니다. 그리고 [ 자료저장(F12) ]버튼을 클릭하면

       수리내역이 완전히 삭제됩니다.

        

 

       ㉵ 아래 화면에서 보면 수리내역이 삭제된 것을 알 수 있습니다.

        

 

 

8. 문제 해결

  

   백업파일로 프로그램을 새로 설치했는데 "Unable ro write to C:\ASRUN\LOG\SLUSER.INI"라는 메시지가 뜨고 정상적인 실행이 안됩니다. 

   "C:\ASRUN" 폴더가 읽기전용 폴더로 설정되어서 발생한 error입니다. XP의경우 "ASRUN"폴더명에서 마우스 우측버튼을 누른 후 속성에서 "읽기전용"으로

   체크된 것을 한번더 체크하여 해제하여 주시고 "현재폴더, 하위폴더 및 파일에 적용"을 선택한후 [확인] 버튼을 누르면 작업이 완료됩니다.

   

   보고서 출력에서 엑셀저장 기능을 잘 사용했었는데 갑자기 '엑셀(Excel)이 설치되어있지 않거나 화일을 열수 없습니다'라는 에러 메시가 뜹니다.

   어떤 특정 고객의 데이터에 비정상적인 데이터가 삽입된 경우에 나타날 수 있습니다. 이 경우 프로그램이 설치된 폴더를 압축하여 수리센터에 의뢰하여야 합니다.

 

   고객관리대장에서 특정 데이터만 추출한 후 필요한 셀만 선택하여 엑셀로 저장했습니다. 그리고 다른 컴퓨터에서 엑셀 붙여넣기 했는데 데이터가 깨져 올라옵니다.

   엑셀 붙여넣기는 셀 순서가 정확하게 일치해야 합니다. 이렇게 작업할 경우 복잡하기 때문에 추출한 데이터를 셀 선택없이 셀전환하여 엑셀로 저장하셔야 합니다.

   그러면 원래 데이터 그대로 엑셀파일이 생성됩니다. 이 상태에서 엑셀 붙여넣기하면 간단하게 작업이 가능합니다.

  

   프로그램 사용중에 " 데이터베이스 조작에 심각한 문제가 발생하였습니다. "라는 메시지가 뜹니다.

 

   정상적인 데이터가 입력된 경우입니다. 원인은 여러 가지가 있지만 주로 컴퓨터를 강제 리부팅 한 경우, 엑셀붙여넣기 후 잘못된 데이터가 입력된 경우입니다.

   프로그램을 정상적으로 종료하지않고 강제로 종료하거나 컴퓨터의 전원을 그냥 끄는 경우 고객자료에 심각한 문제가 발생합니다. 문제가 생기면 이후 부터는

   프로그램이 비정상적으로 동작합니다. 자료를 삭제하더라도 삭제가 안되거나 심지어는 다른 고객의 자료가 삭제될 수 도 있습니다. 프로그램 사용중에

   "데이타베이스 조작에 심각한 문제가 발생하였습니다"라는 메시지가 나타나는 것도 자료가 손상 되었음을 알리는 경고 메시지입니다. 이러한 문제를 방지하려면

   비정상적으로 종료한 후에는 반드시 { 환경정보-시스템점검 } [ 일반검사 ]를 해야만 합니다. 시스템 점검시에는 고객관리창이나 발신자표시창등 프로그램 내의

   모든 창이 닫혀있어야만 하며 네트웍 버전이라면 네트웍상에 클라이언트 위치에서는 반드시 프로그램을 완전히 종료하시고 서버에서 작업하셔야 합니다.

   시스템점검을 하더라도 한번 잘못된 고객자료는 정상적으로 자동으로 복귀되지는 않으므로 사용자가 수작업으로 자료를 정리해야 합니다.

   정밀검사 후에도 문제가 해결되지 않으면 당사 홈페이지의 수리센터에 의뢰 하시기 바랍니다.

  

   프린터 출력시(인쇄작업 창)에 글씨는 제대로 보이는데 선이 밀리거나 글씨 위치가 일정하게 인쇄되지 않습니다.

   인쇄작업 창에서 프린터로 출력하기전에 미리보기가 정상적으로 보이는지 확인합니다. 미리보기에서도 제대로 안 보인다면 보고서 서식자체에 문제가 있습니다.

   당사 홈페이지(www.swmake.com)에서 로그인 후 회원전용 메뉴에서 업그레이드 버전을 다운받아 설치하면 서식파일이 다시 설치되므로 정상으로 돌아 옵니다.

   미리보기에서는 정상이라면 서식자체에는 문제가 없고 다음을 점검하십시오. 인쇄작업 창에서 폰트지정에 글씨체가 굴림체가 아닌 다른것으로 되어있다면

   굴림체로 바꾸십시오. 폰트지정에 글씨크기(SIZE)를  7이나 9로 바꾸어 보십시오. 그리고 인쇄시작을 하여 출력상태를 확인합니다. 이렇게 하여도 비정상적이라면

   프린터 드라이버를 다시 설치하십시오. 윈도우에서 제공하는 드라이버가 아닌 프린터 제조회사에서 제공한 드라이버로 설치 하십시오.

   보고서 출력은 원래 사용하던 글씨체와 크기를 사용 해야만 합니다. 프린터에 따라서 지원안되는 글씨체와 크기가 있기 때문입니다. 모든 프린터에서 그런 것은

   아니지만 일부 프린터에서 지원이 안되는 것이므로 프로그램상으로는 수정이 불가능합니다. 이는 프린터 제조회사에서 한글과 영문 비율을 정확하게 2:1로 제작하지

   않아  발생한 오류입니다.

 

   엑셀붙여넣기로  고객등록을 했는데요.. 검색창에서 검색하면 검색이 안됩니다.

  정상적으로 데이터를 등록하지 않았기 때문에 인덱스 키 값이 생성되지 않았기 때문입니다. { 환경정보 } - { 시스템점검 } 에서 일반검사를 하면 해결됩니다.

 

   엑셀붙여넣기 완료 후에 '전체 자료갯수 100개중에 자료가 공백이라서 제외된 자료가 10개이고 기존에 존재하는 관리번호(고객번호)라서 제외된 자료가 20개입니다.

   정상적으로 70개의 자료가 처리되었습니다.'라는 메시자 뜹니다.  메시지의 내용이 뭐죠 ?

   고객성명등이 비어있는 비정상적인 자료라서 저장되지않은게 10개이고 관리번호가 이미 존재하는 자료라서 저장되지않은게 20개입니다. 관리번호는 중복되어

   저장될 수 없으므로 관리번호를 변경하여 처리하면 해결됩니다.

 

   엑셀붙여넣기 완료후에 자료가 엉망입니다. 고객성명자리에 주소가 들어있고 관리번호자리에 고객성명이 들어있고 원인이 뭐죠 ?

  엑셀붙여넣기를 하려면 사용자가 임의로 엑셀파일을 만들면 붙여넣기가 안되며 프로그램에서 정해놓은 셀 형식대로 만들어야만 작업이 됩니다. 셀형식이 맞지 않은

   엑셀파일을 붙여넣기 하였을때 발생한 문제입니다.

 

   프로그램을 구입하고 나서 엑셀붙여넣기를 하려는데 고객지원실에서 알려준 표준 엑셀형식으로 수정하려니 엄두가 안납니다. 다른 방법은 없나요 ?

 

   데이터 이전 작업의뢰를 하시면 사용자가 가지고 있는 엑셀형식의 데이터도 붙여넣기가 가능하도록 해드립니다. 이 작업은 유상처리되며 비용은 저렴합니다.

 

   프로그램 CD로 프로그램이 설치되지 않습니다.

   컴퓨터에 이미 프로그램이 설치되어있는 경우에는 CD로 프로그램이 설치되지 않습니다. 제어판-프로그램 추가삭제에서 '메이크 정수기 필터관리 '프로그램을

   제거하고 내컴퓨터에서 하드디스크에 남아있는 폴더를 삭제해야만 새로 프로그램이 설치됩니다. 프로그램이 이미 설치 되어 있다면 굳이 CD로 새로 설치할 필요없이

   현재 설치된 프로그램을 정품등록하여 계속 사용하면 됩니다. 정품등록은 프로그램에서 { 환경정보-정품등록 }에서 하면 됩니다.

 

   인터넷을 사용하다가 컴퓨터가 다운됩니다. 고객관리 프로그램과 관련이 있나요?

   컴퓨터가 다운되었을때 키보드에서 CapsLock 키를 눌러서 LED창에 반응이 오는지 확인하십시오. LED가 깜뻑거린다면 컴퓨터가 다운된 게 아니고 프로그램만

   다운 된 것입니다. 프로그램만 다운 된거라면 고객관리 프로그램이나 인터넷 익스폴러, 운영체제 등에 문제가 있는 것이고 컴퓨터가 다운 된거라면

   컴퓨터 하드웨어 자체에 결함이 있는 것입니다. 고객관리 프로그램으로 인하여 컴퓨터가 다운되는 경우는 아직 보고 된 적이 없습니다. 컴퓨터의 메모리(RAM)가

   부족하다면 장애가 올 수 있습니다. 인터넷과 프로그램을 동시에 사용하려면 적어도 256메가는 되어야 합니다. 컴퓨터가 128메가라면 메모리를 업그레이드

   하십시오. 컴퓨터 사양이 최신 사양이라면 메모리 문제는 아니므로 컴퓨터 수리점에 문의하십시오. 컴퓨터에 다른 문제가 없는지 진단을 받아보셔야 합니다.

 

   원격지에 있는 컴퓨터에 네트워크로 공유하려고 합니다.

   인터넷 IP로 서버에 접속하는 방법은 제공하지 않습니다. 서버는 반드시 내 네트워크 상에 존재 해야하며 윈도우즈의 [ 내 네트워크환경 ]에 서버컴퓨터가 보여야만

   합니다. 원격지에 떨어져있는 컴퓨터라도 윈도우에서 제공하는 원격지 연결 방법을 사용하면 [ 내 네트워크환경 ]에 보여집니다. 이것을 구현하는 방법은

   포털사이트에서 제공하는 원격접속서비스로 하는 방법과 라우터라는 네트워크 장비를 이용하는 방법이 있습니다. 자세한 사항은 당사 고객 지원실로 문의 바랍니다.

 

   고객관리 대장에 나와 있는 항목을 모두 보고서로 출력하고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지요?

   { 고객관리 } - { 고객관리대장 } - [ 환경설정 ]에서 업무에 맞는 보고서 양식을 변경하시면 됩니다. 그래도 만족하는 보고서 양식이 없을 경우엔 유상(소액)으로

   업체에 맞는 보고서 양식을 제작해드리고 있습니다. 자주 사용하는 보고서인 경우는 주문제작 하셔야 하며 가끔 필요한 보고서인 경우엔

   { 고객관리 } - { 고객우편라벨인쇄 } 에서 엑셀문서로 저장하여 보고서를 출력 할 수 있습니다.

 

   세금계산서(영수증)출력을 하면 특정 날짜만 출력되지 않고 모든 거래가 다 계산서로 출력됩니다. 왜 그런가요 ?

   인쇄작업 창에서 [인쇄시작] 버튼 아래에 보면 "처음부터"로 인쇄위치가 설정되어 있습니다. 인쇄위치를 "현재위치"로 설정하시면 현재 커서가 가리키는 데이터만

   인쇄됩니다.

 

   CID단말기를 사용하지 않습니다. CID수신내역 창을 뜨지 않게 하려면 어떻게 하나요?

   CID수신내역창에 보면 환경설정 메뉴가 있습니다. 환경설정에 들어가서 단말기설정에서 1번 항목을 선택하시고 저장합니다. 아래 화면 참조

   

   

 

   프로그램 사용중에 발신자정보표시(CID)창이 뜨면 컴퓨터가 다운됩니다.

   { 일별접수-주문내역입력 }창이 떠 있는 상태에서는 다른 창을 열 수 없는 상태가 됩니다. { 발신자표시 }에서 고객정보로 이동시 { 일별접수-주문내역입력 }창이

   떠서 주문입력을 받습니다. 주문을 입력하는 도중에 { 발신자표시 }에 새로운 전화가 걸려와 기존에 입력하던 주문내역 입력을 마무리 하지않고 [ 고객정보로 이동 ]을

   하게되면 주문내역입력 창이 2개가 뜨게 됩니다. 먼저 열었던 주문내역입력 창을 닫지 않으면 프로그램이 정상적으로 동작하지 않습니다. 이 상태에서는 마우스로 창을

   클릭하여도 활성화되지 않으므로 마치 다운 된 것처럼 보입니다. 반드시 먼저 열었던 주문내역입력 창을 닫아야만 프로그램이 정상적으로 동작합니다.

   가능하다면 { 일별접수-주문내역입력 }창이 열려있는 상태에서 새로운 전화가 걸려오면 주문입력을 저장하고 [ 고객정보로 이동 ]을 하십시오.

 

   cid수신내역에서 신규고객으로 이동후 데이터 입력시 cid에 찍힌 전화전호는 입력되지 않고 자꾸 특정고객의 전화번호가 자동으로 들어갑니다.

   똑같은 프로그램이지만 사용자의 환경에 따라 예상치 못한 오작동을 하는 경우가 있습니다. 원인은 컴퓨터의 비정상 종료에 따른 결과입니다. 데이터베이스(db)가

   열린 상태에서 프로그램을 강제 종료하면 db에 원치 않는 데이터가 들어가는 경우가 있습니다. 이런 경우엔 비정상 데이터를 해당 데이터의 수정화면으로 들어가서

   수정후 저장하시면 해결됩니다. 비정상 데이터가 많은 경우엔 저희 홈페이지의 수리센터에 의뢰하셔야 합니다.

 

   프로그램 설치용 cd를 분실하였습니다. 다시 설치하려고 하는데 어떻게 해야합니까?

   먼저 당사 홈페이지 접속 후 로그인을 하십시오...서비스 기간을 확인한 후 서비스 기간이 만료되었으면 서비스연장을 먼저 하신 후 당사 고객지원실로 프로그램

   CD재발급 신청하시면 됩니다.

 

   네트워크 버전은 최대 몇 명까지 사용할 수 있나요?

   원래 프로그램 상으로는 무제한 제공됩니다만 WINDOWS 프로그램의 네트워크 공유 제한 때문에

   XP의 경우 HOME EDITION은 5명, PROFESSIONAL은 10명, Windows 2000 Server는 무제한 지