※ 주의사항

 

    CID 단말기 사용의 전제조건 : 전화국에 발신자정보표시 서비스가 신청되어 있어야만 됩니다.

 

 

위 그림과 같이 컴퓨터, CID단말기, 전화선을 각각 연결합니다.

 

시리얼 케이블을 CID단말기와 컴퓨터에 연결합니다. 그림 참조

    시리얼포트(COM1,COM2등)가 2개 있는 경우에는 둘 중에서 하나의 포트에 연결합니다.

 

② 전화국에서 온 국선을 단말기 후면의 라인 포트에 연결합니다.

 

③ 전화기를 단말기의 전화기 포트에 연결 합니다.

 

④ 선 연결이 다 되었으면 이제 고객관리 프로그램을 실행시킵니다. 그리고 상단 우측에 있는 메뉴{ 발신자표시 }메뉴를 클릭합니다.

 

 

⑤ 그러면 아래와 같은 화면에서 우측 하단에 있는 [ 환경설정(F9) ]을 클릭합니다.

 

 

⑥ 아래 그림에서 좌측 상단의 단말기 설정에서 5번 항목" 5.콜키퍼(Call Keeper) CID를 사용합니다.(1회선단말기) "을 체크합니다.

그리고 우측 하단의 통신포트 설정은 포트가 2개인 경우 COM1, COM2설정 다 체크하여 정상적으로 준비된 포트만 사용하면 됩니다.

※참고사항: 단말기 설정에 4~6번 항목이 없는 경우는 프로그램을 업그레이드 하셔야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

단말기 액정에 아무것도 표시가 되지 않습니다.

단말기에 전원 공급이 되지 않았습니다. 전원 어댑터를 연결하십시오.

 

 

단말기 액정에는 전화번호가 뜨는데 컴퓨터 화면에는 나타나지 않습니다.

고객관리 프로그램에서의 단말기 설정방법을 참조하십시오. 단말기 설정이 5번 항목 "콜키퍼"로 설정되어 있어야 합니다.

정상적으로 연결이 되었으면 고객관리 프로그램에 있는 [단말기테스트] 메뉴를 실행하여 보고 이상 뮤무를 판단합니다.

아래 그림 참조

 

 

단말기 테스트로 점검결과 단말기엔 이상이 없는데 액정에 아무것도 표시가 되지 않습니다.

당사 고객지원실로(서울 도봉구 창2동 624-15 태솔유니크빌 오피스텔 나-501) 단말기를 A/S 접수 하십시오.

 

 

타사 제품의 CID단말기를 연결하여도 프로그램에서 발신자정보가 서비스가 가능한지요 ?

초기 단말기 구입 비용에는 단말기의 가격 외에 이 기능을 구현하는 프로그램의 라이센스 비용이 포함되어있습니다.

이러한 관계로 타사 제품의 단말기를 연결하더라도 라이센스가 없는 관계로 사용할 수 없습니다.

 

 

사무실에서 키폰을 사용하고 있습니다. 가능한가요 ?

국선을 사용해야만 합니다. 국선 신호에는 발신자의 전화번호와 전화를 건 시간이 포함되어 있습니다. 이 신호는

전화국에서 보내줍니다. 이 신호가 키폰 단자함(PBX)을 통과하게 되면 발신자정보가 사라지거나 변형됩니다.

이러한 문제로 인하여 키폰을 사용하는 사무실에서는 발신자정보표시 기능을 사용할 수 없습니다.

최근에 출시된 디지털 키폰시스템에도 사용할 수 없습니다.

 

 

AS 와 유무상 처리는 어떻게 되나요 ?

단말기는 수리가 불가능하며 이상이 있을 경우 새 제품으로 교환하여 드립니다. 무상수리기간은 제품구입시에 명시된

기간이며 무상수리기간이 경과하면 새로 구입하셔야 합니다. 이 경우에는 새로 출시 된 신제품을 일반 사용자가 구입하는

비용보다 저렴한 가격으로 보상판매하고 있습니다. AS 접수시의 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

수리 후에 고객님에게 보내는 택배비는 자사에서 부담하고 있습니다. 단말기와 전화선, 시리얼케이블, 분배기를 모두

보내셔야 합니다. 단말기의 문제가 아닌 케이블이나 분배기 등에서 문제가 생길 수 도 있습니다.

 

 

AS를 보내서 수리를 받고 수리가 되어 받기까지 시간이 오래 걸려서 업무에 지장이 많습니다.

그 동안 사용할 수 있게 다른 제품을 미리 보내 줄 수는 없나요 ?

최근에는 배송이 다음 날이면 도착하므로 불편하더라도 조금만 기다려 주십시오. 고장이 확인 되어야만 출고가

가능합니다. 제품을 이미 사용중인 고객이 예비용으로 추가로 구입하는 경우라면 저렴하게 제공하도록 하겠습니다.