프로그램 version 2.46 기준
1. 용어설명
2. 사용순서
3. 기본장치 환경설정
4. 프로그램 환경설정
5. 주요기능 설명
6. 문제 해결
정상적으로 70개의 자료가 처리되었습니다.'라는 메시자 뜹니다. 메시지의 내용이 뭐죠 ?
1. 용어설명
커서는 키보드로 글을 입력을 할 때 입력되는 위치에서 깜빡 깜빡하는 포인터를 말합니다. "I" 자 모양이 깜빡 깜빡 합니다. 지금 바로 키보드로 입력을 해보십시오.
프로그램의 상단에 있는 주요 메뉴를 설명할 때 { }를 사용합니다. 예) { 개인관리 }, { 금전관리 }, { 업체관리 }, { 부가서비스 }, { 환경정보 }, { 상담관리 }
주요메뉴 선택시 하단의 입력 화면에서 버튼 메뉴를 설명할 때 [ ]를 사용합니다. 예) { 1. 개인자료 고객관리 }에서 [ 신규(F2) ]는 버튼메뉴 입니다.
메뉴의 연속적인 선택을 설명할 때 사용합니다. 예) { 1. 개인자료 고객관리 }에서 [ 신규(F2) ] => { 1. 개인자료 고객관리 } - [ 신규(F2) ]로 표기합니다.
테이블은 입력의 편의를 제공하는 데이터베이스(DB)관리 기능입니다. 예를들면 대리 고객분류는 계속해서 사용하는 명칭이기 때문에 테이블로 관리하면 매번
입력하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 따라서 본 프로그램에서는 반복적인 입력을 요하는 항목은 모두 테이블로 관리합니다. 입력 제목항목 앞에 *가 있는 것은 모두
테이블 관리하는 항목입니다. 아래 화면에서 *구분일자, *고객분류, *직업 항목은 모두 테이블 항목입니다.
테이블 항목은 모두 입력란에서 그냥 엔터키를(공란인 상태에서) 치거나 *를 클릭하면 테이블 목록이 나타나게 되는데 원하는 항목을 선택하면 입력란에
자동으로 입력됩니다.
" *고객분류 "를 클릭한 후의 화면입니다. 고객분류 테이블 화면이 나타났습니다.
◎ 테이블 만드는 방법 - 예) 고객분류 테이블
① 아래와 같은 화면이 나타나면 " *고객분류 "를 클릭한 후 [ 자료관리(F5) ]버튼을 클릭합니다.
② 고객분류 테이블 등록화면이 나타나면 빈칸추가, 자료삭제, 내용변경 메뉴를 이용하여 회사 업무환경에 맞게 구성합니다.
③ 테이블 구성이 완료되었으면 [ 작업완료(Esc) ]버튼으로 작업을 종료합니다.
① 붉은 색 글씨 항목은 중복입력(동명이인)을 체크하는 항목입니다. 예를들면 고객성명은 붉은 색 글씨로 표시되어 있는데 입력 후 엔터키를 치면 중복을
체크하여 중복인 경우 검색결과를 보여주어 동명이인이면 신규입력을 하고, 동일고객이면 해당고객으로 이동할 수 있게 하여 줍니다.
② 아래 화면을 보면 "홍길동"이란 고객성명이 중복되어 검색된 결과의 화면입니다. 기존 고객이면 하단에 있는 [ 해당 고객정보로 이동(F12) ]버튼을 클릭하고
동명이인의 신규 고객인 경우 [ 창을 닫습니다.(ESC) ]버튼을 선택합니다.
1. 기본값이 입력되어 있는 항목에 전혀 새로운 값을 입력하고자 할 때는 기존 값을 먼저 삭제 후 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 입력이 되지 않습니다.
2. 날짜 입력은 항상 "2004.01.09" 처럼 연도는 4자리(YYYY), 2자리(MM), 2자리(DD)로 입력해 주어야 합니다. 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.
3. 각 항목의 첫 번째 칸부터 입력해 주어야 합니다. 첫 번째 칸을 공란으로 놔두고 2번째 칸부터 입력하면 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.
4. 각 입력 항목의 첫 번칸에는 특수 문자를 입력하지 마십시오. 예를들면 #, @, &, % 등의 값이 입력되는 경우 각종 검색이나 통계자료에서 누락의 원인이 됩니다.
5. 어떤 항목에 값을 입력한 후 다음 항목으로 이동 할 때에는 엔터키를 통해 이동하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 중복 키를 검색하는 항목(붉은 색으로 된 항목)에서
중복 확인을 할 수 가 없습니다. 예를들면 고객성명, 고객정보, 연락처, 휴대폰 항목 등 입니다.
① 아래 그림은 { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 } 에서 [ 신규(F2) ]버튼을 클릭한 상태의
초기 화면입니다. 관리번호 항목이 파란색으로 채워져 있습니다. 이 상태에서 바로 입력을 해야 합니다. 입력항목의 빈칸 자릿수가 모두 블럭으로 선택된 상태이기
때문에 바로 입력을 하면 현재 입력된 10자리 값 " 2"이 지워지면서 키보드로 입력한 내용이 입력되게 됩니다.
② 아래 화면은 위의 화면 상태에서 키보드로 바로 입력한 상태입니다. 10자리 모두 입력됩니다.
③ 아래 화면은 ①번 화면에서 마우스로 한번 클릭한 후 입력을 했지만(붉은색 표시된 부분에) 입력이 안되는 상태입니다.
왜냐하면 관리번호 입력란에 이미 " 2"이란 값이 10칸에 모두 입력되어 있는 상태이기 때문입니다. 빈칸에는 공백으로 채워져 있습니다.
2. 사용순서
프로그램 설치 => 회원가입 => 정품등록 => 환경설정(기본장치 환경설정, 프로그램 환경설정) => 고객등록(기존 관리고객이 엑셀파일로 있는 경우는 엑셀붙여넣기) => 프로그램 사용
☞ 사용설명서-공통 기본사항 참조
3. 기본장치 환경설정
서버지정, 발신자(CID)표시 환경설정, 발신자(CID) 단말기 환경설정, 문자메시지 환경설정
☞ 사용설명서-공통 기본사항 참조
4. 프로그램 환경설정
① 아래 화면처럼 { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 } - [ 환경설정 ]메뉴를 선택합니다.
② 업무 환경에 맞게 환경설정을 합니다.
① 아래 화면처럼 { 업체관리 } - { 1. 업체자료 고객관리 } - [ 환경설정 ]메뉴를 선택합니다.
② 업무 환경에 맞게 환경설정을 합니다.
① { 업체관리 } - { 3. 세금계산서/거래명세서 관리 }메뉴를 선택합니다.
② [ 세금계산서/거래명세서(F8) ]버튼을 클릭합니다.
③ [ 환경설정(F9) ]버튼을 클릭합니다.
④ 아래 화면에서 공급자 정보를 우리 회사의 정보로 수정합니다.
5. 주요기능 설명
먼저 기존 엑셀파일 데이터를 고객관리 프로그램의 데이터 형식으로 변경하여야 합니다. 셀 순서를 아래와 같이 지정하시기 바랍니다.
고객관리대장의 데이터 형식은 아래 그림처럼 1번항목 셀부터 36번 항목의 셀이 존재합니다. 그러나 현재 사용중인 엑셀 고객데이터에는 15번 항목까지
데이터가 있다면 굳이 36개의 셀을 다 만들 필요는 없습니다. 15번 항목까지만 만들어 주십시오. 그러나 셀 순서는 정확히 맞춰야 합니다.
< 엑셀 파일 셀 형식 >
사용 예)
① 엑셀 붙여넣기를 하려면 { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 }메뉴를 클릭합니다.
② 위에서 설명했던 엑셀 파일 셀 형식에 맞추기 위한 손쉬운 방법으로 먼저 고객관리대장에서 [ 엑셀로 저장하기 ]를 하겠습니다.
③ [셀 전환(F6) ]버튼을 클릭합니다. 셀이 선택되어 있으면 선택된 셀만 저장되므로 절대 셀 선택작업을 하지 마십시오.
④ [ 저장위치지정(F7) ]버튼을 클릭합니다.
⑤ 기존에 관리하던 엑셀 고객 파일이 있는 위치를 지정한 후 아래 화면처럼 "고객관리대장 엑셀형식"이라고 파일 이름을 변경한 후 [ 저장(S) ]을 합니다.
파일 이름은 무슨 파일명이든 상관 없습니다.
⑥ [ 엑셀(XLS)로저장하기(F9) ]버튼을 클릭합니다.
⑦ C:\에 " 고객관리대장 엑셀형식.XLS " 파일이 생성되었습니다.
⑧ 엑셀저장하기로 만들어진 파일을 열어 보겠습니다. 샘플 데이터가 1개가 저장되어 있습니다.
⑨ 데이터가 존재하는 2번 라인 셀을 선택하여 샘플 데이터를 삭제 합니다. 셀 선택은 키보드의 좌측 Ctrl키를 누른 상태에서 라인 번호를 하나씩 클릭해주면 됩니다.
그리고 셀라인 번호 위에 마우스를 대고 우측버튼을 누르면 아래 화면처럼 나타납니다.
⑩ 아래 화면은 기존에 엑셀로 관리하던 고객관리 파일의 데이터 화면입니다.
⑪ 이제 아래 화면처럼 셀을 선택하여 A라고 쓰여진 셀에 마우스를 대고 우측 버튼을 누르면 A셀 전체가 선택됩니다) 복사를 합니다. 먼저 고객성명을
복사하겠습니다.
⑫ 엑셀 붙여넣기 할 파일 즉 " 고객관리대장 엑셀형식.xls"에 붙여넣기 합니다. "고객성명"셀을 복사했으므로 "고객성명"셀에 붙여넣기 해야 합니다.
⑬ 이런식으로 원본 엑셀파일에 있는 셀 데이터를 복사하여 각각의 셀 위치에 붙여넣기 합니다. 셀 이름이 일치하는 곳에 붙여넣기 하여야 합니다.
⑭ 아래 화면은 기존의 엑셀 데이터에 있는 모든 셀을 복사하여 엑셀 붙여넣기 파일이 완료된 상태입니다.
붙여넣기가 다 끝났으면 관리번호에 번호를 입력해 주어야 합니다. 관리번호는 반드시 공란이면 안되며 1부터 순차적으로 부여 했습니다. 이때 등록된 데이터가
조금이라도 있으면 마지막 데이터의 다음 번호부터 관리번호를 입력해주면 됩니다.
⑮ 이제 { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 }에서 [ 엑셀파일 붙여넣기 ]버튼을 클릭합니다. 그러면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
ⓐ 엑셀 파일 붙여넣기할 파일을 찾아 지정한 후 파일을 열어 줍니다.
ⓑ 그러면 아래와 같은 화면이 나타나게 되는데 여기서 [ 자료저장(F12) ]버튼을 클릭합니다.
ⓒ 고객번호가 없는 1건을 제외한 모든 데이터가 저장되었습니다. 이 1건은 셀 제목이 쓰여진 부분의 데이터입니다.
기존 입력데이터를 모두 삭제하고 새로이 엑셀파일로 붙여넣기를 원할 경우 하는 작업입니다. 기존에 사용하던 정상적인 데이터와 오류 데이터가 섞여 있는
경우에는 이 작업을 절대로 하지 마십시오. 모든 고객파일이 삭제됩니다. 일부 오류 데이터만 삭제하고 싶을 경우에는 "엑셀로 저장하기"를 하여 저장된 엑셀
데이터에서 오류 데이터만을 삭제 편집(엑셀 프로그램에서)한 후 이 작업으로 자료정리 후에 "엑셀파일 붙여넣기"로 작업을 해야 합니다.
아래는 자료정리하는 작업 순서입니다.
① 우선 붙여넣기 할 엑셀 파일을 생성하기 위해 { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 }메뉴를 클릭합니다.
고객관리대장 엑셀 파일이 있는 경우에는 ①번 항목부터 ~ ⑥번 항목까지의 작업은 할 필요가 없습니다.
② [ 엑셀로 저장하기 ]를 클릭합니다.
③ [셀 전환(F6) ]버튼을 클릭합니다. 셀이 선택되어 있으면 선택된 셀만 저장되므로 절대 셀 선택작업을 하지 마십시오.
④ [ 엑셀로 저장하기(F9) ]버튼을 클릭 합니다.
⑤ C:\에 SWMAKE.XLS 파일이 생성되었습니다.
⑥ [ 작업완료(ESC) ]버튼을 클릭하여 엑셀저장하기를 마칩니다.
⑦ 아래 화면처럼 [ 엑셀파일 붙여넣기 ]버튼을 클릭하여 엑셀파일이 있는 위치를 지정하여 엑셀 파일을 열어 줍니다.
⑧ 아래와 같은 "XLS 관리"화면이 나타나면 [자료정리(F5) ]버튼을 클릭합니다.
⑨ 아래 화면처럼 [ 예(Y) ]를 선택하면 기존의 자료를 포함한 모든 자료는 삭제 처리됩니다. 따라서 혹시라도 정상적인 데이터가 있다면 이 작업을 하시면 안됩니다.
⑩ 삭제가 완료되었습니다.
⑪ 아래 화면에서 [ 취소(ESC) ] 버튼을 클릭하여 화면을 닫습니다.
⑫ 아래 화면은 삭제 후 고객자료 관리대장을 확인한 화면입니다. 모든 자료가 삭제되었습니다.
① 다음은 CID수신내역 화면에 등록되지 않은 고객의 전화가 걸려온 상태입니다. [ 신규고객으로 이동(F2) ]버튼을 클릭합니다.
② 고객명과 주소를 입력합니다. 주소에는 동 이름만 입력하고 엔터키를 치면 우편번호 주소가 나타납니다. 전화번호는CID수신내역에서 자동으로 가져옵니다.
③ 번지수에 맞는 해당 주소를 선택합니다.
④ 입력을 다하였으면 [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 자료를 저장합니다.
① 아래 화면은 CID수신내역 화면입니다. 기존 고객으로부터 전화가 오면 고객정보가 화면에 보이면서 [ 고객정보로 이동(F12) ]메뉴가 활성화 됩니다.
[ 고객정보로 이동(F12) ]버튼을 클릭합니다.
② 전화를 한 고객의 모든 거래정보를 바로 확인할 수 있습니다. 거래정보 수정 및 추가 거래내역을 입력합니다.
① { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 }메뉴를 클릭합니다.
② [ 신규 ]버튼을 클릭합니다.
③ 고객정보를 입력합니다. 입력을 다하였으면 [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 자료를 저장합니다.
① { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 }메뉴를 클릭합니다.
② 아래의 화면에서 [ 거래내역 ]버튼을 클릭합니다.
③ 아래의 화면에서 [ 신규입력(F2) ]버튼을 클릭합니다.
④ 아래의 화면에서 " 거래내용 "을 클릭하거나 거래내용 입력란에서 그냥 엔터키를 치면 테이블이 나타납니다.
⑤ 아래 화면은 거래내용 테이블입니다. 화면에서 [ 자료관리(F5) ]버튼을 클릭합니다.
⑥ 아래의 화면에서 빈칸추가, 내용변경, 자료삭제 버튼을 이용하여 테이블을 업무환경에 맞게 구성합니다.
⑦ 테이블 구성을 다 하였으면 [ 작업완료(Esc) ]버튼으로 작업을 완료합니다.
① { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 }메뉴를 클릭합니다.
② 아래의 화면에서 [ 그림참조 ]버튼을 클릭합니다.
③ 아래의 화면에서 [ 편집(F3) ]버튼을 클릭합니다.
④ 약도를 그립니다. 약도 그리는 방법을 모르시면 여기를 클릭하십시오.
⑤ 좌측에 있는 메뉴에서 선, 직사각형, 색 칠하기, 텍스트등의 도구를 이용하여 아래와 같은 약도를 그렸습니다.
⑥ 다 그렸으면 우측 상당에 "X"를 클릭하여 창을 닫습니다.
⑦ [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 이미지를 저장합니다.
⑧ 약도 이미지를 확인해 보겠습니다. 아래 화면처럼 [ 그림보기 ]버튼을 클릭합니다.
⑨ 정상적으로 약도가 저장된 걸 확인할 수 있습니다.
⑩ 이번에는 포털사이트에서 지도를 검색하여 저장해 놓은 약도를 가져와 저장하는 방법을 알아 보겠습니다.
아래 화면처럼 약도를 그리는 메뉴로 다시 들어옵니다. 검색사이트에서 찾은 지도를 저장하기 위해서는 캡처 프로그램이 필요합니다.
캡처하는 프로그램을 모르시면 검색사이트에서 "캡순이"를 검색하여 다운로드 받아 설치한 후 원하는 주소의 약도를 파일로 저장합니다.
⑪ 아래 화면처럼 " 파일로 붙여넣기(F)... "메뉴를 선택합니다.
⑫ 검색사이트에서 캡쳐해 놓은 파일이 있는 곳을 지정하여 파일을 열어줍니다. 약도가 저장된 곳을 내컴퓨터에서 찾아 약도 파일을 지정 해 주어야 합니다.
⑬ 아래 화면은 약도를 붙여넣기한 상태의 화면입니다.
⑭ 우측상단에 "X"를 클릭하여 화면을 닫습니다.
⑮ [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 이미지를 저장합니다.
ⓐ [ 그림보기 ]로 저장된 내용을 확인해 봅니다. 약도가 정상적으로 저장되어 있습니다.
① { 개인관리 } - { 1. 개인자료 고객관리 }메뉴를 클릭합니다.
② 아래의 화면에서 [ 그림보기 ]버튼을 클릭합니다.
③ 아래의 화면에서 [ 편집(F3) ]버튼을 클릭합니다.
④ 약도를 수정하시려면 좌측에 있는 도구메뉴를 이용하거나 포토샵 같은 이미지 편집 프로그램으로부터 수정된 파일을 아래 화면처럼
이미지" 파일로 붙여넣기(F)... " 로 새로운 파일을 열어 줍니다.
④ 아래 화면처럼 새로운 파일을 열어줍니다.
⑤ 아래 화면은 바뀐 약도를 [ 열기 ]한 화면입니다. "X"를 클릭하여 창을 닫습니다.
⑥ [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 편집내용을 저장합니다. 수정이 완료되었습니다.
⑦ 이번에는 약도를 삭제해 보겠습니다. 아래 화면은 저장된 약도의 편집 화면입니다. 아래 화면처럼 "선택" 도구를 클릭하여 선택합니다.
⑧ 그 다음 아래 화면처럼 " 모두 선택(A) " 메뉴를 클릭합니다.
⑨ 그러면 아래 화면처럼 이미지 외곽에 점선이 생성됩니다. 붉은 색으로 표시된 부분 안에 점선이 보입니다.
⑩ 키보드에서 "Delete"키를 한번 누릅니다.
⑪ 그러면 아래 화면처럼 이미지가 삭제됩니다.
⑫ 우측 상단의 " X "를 클릭하여 그림판 창을 닫습니다."
⑬ [ 저장(F12) ]버튼을 클릭하여 변경된 내용을 저장합니다.
⑭ [ 그림보기 ]로 이미지가 삭제되었는지 내용을 확인해 봅니다.
⑮ 약도가 정상적으로 삭제되었습니다.
관리번호의 최종번호는 지금까지 접수한 총계 건수를 나타냅니다. 그러나 중간에 자료삭제를 하게되면 관리번호의 공백이 발생하므로 정확한 접수건수 집계가
불가능합니다. 이때 관리번호의 일괄 변경이 필요하게 됩니다.
① 메뉴선택 : { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 }메뉴를 클릭합니다.
② 그러면 아래와 같은 화면이 나타납니다. [ 관리번호변경 ] 또는 [ 관리번호자동변경 ]버튼을 이용하여 관리번호 변경작업을 진행합니다.
☞ 자료 하나만 변경하려면
① 먼저 [ 정렬순서(F6) ]버튼을 클릭하여 관리번호 순으로 정렬합니다.
② 변경하려는 위치로 이동합니다. 이동 방법은 [ 자료검색:F5 ]을 눌러서 찾거나 방향키, Home, End, Page Up/Dn 등으로 이동하면 됩니다.
③ [ 관리번호변경(F2) ]버튼을 클릭합니다. (변경후) 입력란에 원하는 번호를 입력하고 확인을 누릅니다. 변경후 번호가 이미 존재하는 경우에는
화면에 "변경후 고유번호가 이미 존재하므로 작업이 불가능 합니다" 라는 메시지가 뜨면서 작업을 중단합니다. "□ 고유번호 변경 후에 변경 이전의
다음위치로 이동" 옵션을 선택하지 않으면 변경후의 자료위치로 이동하며 선택하면 변경 전의 위치에서 바로 아래의 자료로 이동하게 됩니다.
④ 아래 화면을 보면 " 이신규 " 고객의 "관리번호"가 "2"에서 "5"으로 변경 되었음을 알 수 있습니다.
"고유번호 변경 후에 변경 이전의 다음위치로 이동" 옵션을 선택하지 않았으므로 커서가 " 최용관 " 고객의 위치에 그대로 있습니다.
⑤ 관리번호를 변경 하였으면 이번에는 { 환경정보 } - { 시스템점검 }을 클릭하여 일반검사를 해주어야 합니다.
⑥ 아래 그림처럼 "[ 일반검사 ]" 버튼을 클릭하여 일반검사 작업을 진행합니다.
⑦ 아래 그림처럼 일반검사가 진행됩니다.
⑧ 시스템 점검을 완료하였으면 "[ 확인(ESC) ]" 버튼을 클릭합니다.
☞ 자료를 연속으로 변경하려면
① 변경하려는 자료들의 첫번째 위치로 이동합니다. 이동 방법은 [ 자료검색:F5 ]을 눌러서 찾거나 방향키, Home, End, Page Up/Dn 등으로 이동하면 됩니다.
② [ 관리번호자동(F3) ]메뉴를 클릭합니다. "변경후" 입력란에 원하는 번호 "33"을 입력하고 [확인(F12)]을 클릭합니다.
③ 아래 화면을 보면 자동변경 작업이 중단되었습니다. 변경후 번호가 이미 존재하는 경우 또는 작업이 완료된 경우에 작업을 중단합니다.
"동일한 관리번호가 발견되어 작업을 중단합니다. 중단위치에서 관리번호를 다시 부여하여 작업을 진행하면 됩니다" 라는 메시지가 뜨면서 작업을 중단합니다.
이때는 중단된 시점부터 다시 변경작업을 하면 됩니다.
④ 확인한 결과 " 34->33 "로, 뒤에 모든 번호가 1씩 작아졌습니다. 작업이 정상적으로 종료된 걸 알 수 있습니다.
⑤ 관리번호를 변경 하였으면 이번에는 { 환경정보 } - { 시스템점검 }을 클릭하여 일반검사를 해주어야 합니다.
⑥ 아래 그림처럼 "[ 일반검사 ]" 버튼을 클릭하여 일반검사 작업을 진행합니다.
⑦ 아래 그림처럼 일반검사가 진행됩니다.
⑧ 시스템 점검을 완료하였으면 "[ 확인(ESC) ]" 버튼을 클릭합니다.
복잡한 예) 1,2,3,4,5,10,11,12,21,22,23,24,25,26,27의 순서대로 자료가 있는 곳에 21,22,23,24,25,26을 6번부터 새로이 번호를 주고 싶은 경우
21번위치에서 [관리번호자동(F3)]을 눌러 "변경후" 번호를 6번으로 입력하고 [확인(F12)]을 클릭하면 21->6, 22->7, 23->8, 24->9로 바뀌고
25번을 10번으로 바꾸려고 시도하다가 이미 10번이 존재하므로 화면에 경고 메시지를 보여주고 작업을 중단하게 됩니다. 그리고 25번에
위치에서 "변경후" 번호를 13으로 입력하고 [ 관리번호 자동(F3) ]을 클릭하면 26번은 14번, 27번은 15번으로 자동 변경됩니다. 아래의 화면 참조
① 관리번호 21번 위치에서 [관리번호 자동(F3) ]버튼을 클릭한 상태의 화면입니다.
② 관리번호 25번을 10번으로 변경하려다가 10번이 이미 존재하므로 작업이 중단 되었습니다. [ 확인(ESC) ]버튼을 클릭하면 커서가 25번 위치로 이동됩니다.
③ 커서가 " 관리번호 25번 " 위치에서 [ 관리번호자동(F3) ]버튼을 클릭하고 변경 후 번호를 13번으로 지정한 상태의 화면입니다.
④ 작업이 중단 되었습니다. 이번에는 정상적인 종료 상태입니다.
⑤ 관리번호를 변경 하였으면 이번에는 { 환경정보 } - { 시스템점검 }을 클릭하여 일반검사를 해 주어야 합니다.
⑥ 아래 그림처럼 "[ 일반검사 ]" 버튼을 클릭하여 일반검사 작업을 진행합니다.
⑦ 아래 그림처럼 일반검사가 진행됩니다.
⑧ 시스템 점검을 완료하였으면 "[ 확인(ESC) ]" 버튼을 클릭합니다.
정렬은 보고서를 접수번호순, 분류순, 날짜순등의 다양한 조건으로 데이터를 순차적으로 나열하는 것을 말합니다. 정렬을 하는 목적은 데이터를
원하는 형식으로 보고서를 출력하기 위해서 합니다. 사용하는 방법은 정렬이 가능한 화면에서 [정렬(F5)] 또는 [정렬순서(F6)]버튼을 클릭한 후
정렬조건을 선택하고 [확인(ESC)] 버튼을 클릭하면 선택한 조건대로 데이터 정렬 작업이 진행됩니다. 아래의 정렬 화면 참조
보고서로 출력 할 데이터가 범위설정으로 추출되지 않으면 다중선택 조건으로 추출합니다. 대부분의 데이터는 다중선택의 기능만으로 원하는
데이터를 추출 할 수 있습니다. 아래의 화면 참조
① 메뉴선택 : { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 } - [ 다중선택(F11) ]메뉴를 클릭 합니다. 그리고 원하는 조건을 설정 합니다.
② 아래 화면은 다중선택 설정 화면입니다. 검색 조건을 줍니다.
③ 다중선택 결과 아래 화면과 같이 데이터가 추출되었습니다.
④ 데이터를 추출하였으면 신상카드출력, 관리대장 출력, 우편라벨(DM) 출력, 문자메시지 전송과 같은 작업을 할 수 있습니다.
전체 데이터중에서 특별한 조건 없이 데이터를 추출해서 보고서로 출력하려면 무작위 선택방법을 사용합니다.
적용 가능한 데이터는 고객관리대장에 있는 데이터에 한합니다.
메뉴선택: {개인관리} - { 2.개인자료 관리대장-고객 우편라벨(D.M)인쇄/고객 문자메시지(SMS)전송}
① 메뉴선택 : { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장 }메뉴를 클릭합니다.
② 선택하려는 위치로 이동합니다. 이동 방법은 [ 자료검색:F5 ]을 클릭하여 찾거나 방향키, Home, End, Page Up/Dn 등으로 이동하면 됩니다.
방향키, Home, End, Page Up/Dn 키의 기능이 안 먹히면 마우스 좌측 버튼을 데이터의 임의의 위치에 한번 클릭합니다.
③ 원하는 데이터의 위치에서 엔터키를 칩니다. 그러면 데이터의 맨 좌측 선택란에 "인쇄" 라고 표시됩니다. 데이터의 위치를 이동하며 연속해서
엔터키를 치면 선택한 데이터의 모든 선택 란에 "인쇄"로 표시됩니다.
여기서 [관리대장(F9)] 버튼을 클릭하면 출력양식 선택화면이 나타납니다.
④ 인쇄작업창이 나타나면 프린터로 출력 또는 엑셀문서로 저장하기, 미리보기 등의 출력작업을 합니다.
고객관리대장, 업체자료관리대장에 있는 데이터를 보고서로 출력하고 싶은데 지원하는 보고서 양식에는 없는 경우가 있습니다.
이 경우엔 엑셀 파일로 문서를 저장하여 엑셀 프로그램에서 출력할 수 있습니다.
① 메뉴선택 : { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-고객우편라벨(DM)인쇄/문자메시지(SMS) 전송 } - [ 엑셀로 저장하기 ]메뉴를 클릭 합니다.
② 전체항목을 모두 보고서로 출력하려면 아래 화면에서 셀을 아무것도 선택하지 말고 [셀전환(F6)] 후 [엑셀로 저장하기(F9)] 하면 됩니다.
그리고 엑셀 파일명과 저장위치를 변경하려면 [ 저장위치지정(F7) ]을 클릭하여 정보를 변경합니다. 그러나 변경하지 않으면 C:\SWMAKE.XLS로 저장됩니다.
③ 그러나 일부 셀만 선택하여 출력하려면 아래 화면처럼 각 셀에서 출력할 항목을 선택합니다. 모든 셀을 저장하시려면 셀을 아무것도 선택하지 않아야 합니다.
셀을 하나라도 선택하면 선택한 셀만 저장됩니다. 주의하시기 바랍니다.
④ 출력할 셀을 선택했으면 [ 셀(CELL) 전환(F6) ]버튼을 클릭하여 셀 전환 작업을 해줍니다. 아래 화면은 셀전환 작업이 완료 된 상태입니다.
⑤ 엑셀 저장이 완료 되었습니다.
보고서를 프린터로 출력 하기전에 항상 나타나는 화면이 있습니다. 바로 아래에 있는 인쇄작업 창입니다.
여기 인쇄작업 창을 통해 상단, 상단여백 미세조정, 좌측여백, 좌측여백 미세조정, 하단여백 등을 조정할 수 있습니다.
여백이 잘못 조정되면 프린터로 출력시 페이지가 바뀌면서 일부 데이터의 출력이 누락되는 경우가 있으므로 가능한 한 초기 값을 그대로
사용하시기 바랍니다.
① 붉은색으로 표시된 부분에 있는 각종 데이터 값은 기본 설정 값입니다.
㉠ 상단여백: 상단 여백을 라인(줄) 단위로 조정합니다. +1(1줄 여백확대), -1(1줄 여백축소)
㉡ 좌측여백: 좌측 여백을 칸 단위로 조정합니다. +1(1칸 여백확대), -1(1칸 여백축소)
㉢ 하단여백: 하단 여백을 라인(줄) 단위로 조정합니다. +1(1줄 여백확대), -1(1줄 여백축소)
㉣ 상단여백 미세조정: 상단의 여백을 미세단위(픽셀-하나의 글자는 여러개의 점으로 이루어져 있음)로 조정합니다. +1(1픽셀 여백확대), -1(1픽셀 여백축소)
㉤ 좌측여백 미세조정: 좌측의 여백을 미세단위(픽셀)로 조정합니다. +1(1픽셀 여백확대), -1(1픽셀 여백축소)
㉥ 넓은방향: 가로 방향으로 인쇄합니다.
㉦ 반복표시: 인쇄작업창을 프린터로 인쇄한 후에도 계속해서 표시 해줍니다. 반복표시가 설정된 후에는 설정을 해제하여 주어야만 인쇄작업창을 닫을 수 있습니다.
㉧ 굵은문자: 인쇄내용을 보통보다 굵게 인쇄합니다.
② 각종 보고서를 프린터로 출력했을 때 인쇄위치가 약간의 오차가 생길 경우 여백을 조정합니다. 폰트는 가능한 한 변경하지 마십시오. 폰트크기는 7~9크기로
양식의 틀이 깨지지 않는 범위에서 조정을 합니다.
◎ 전체 고객에게 문자 보내는 방법(대상: 고객관리대장에 등록된 고객중 휴대폰 번호가 있는 고객)
① 메뉴선택: { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-우편라벨(D.M)인쇄/문자메시지(SMS)전송 } - [ 문자메시지(SMS) ]버튼을 클릭합니다.
② 아래와 같은 오류 메시가 뜹니다. [ 확인(Esc) ]버튼을 클릭합니다.
③ 그리고 로그인을 합니다.
④ 문자메시지를 창에 전송할 내용을 입력하고 "보낼사람"에 전화 번호 입력하고 전송 버튼을 클릭합니다.
"받을 사람: 단체발송(1696건)"이라 되어 있습니다. 전송을 클릭하면 1696명에게 문자가 전송됩니다. 반드시 잔액을 충분히 충전하신 후
대량 발송 기능을 사용 하시기 바랍니다.
◎ 특정 고객에게 문자 보내는 방법(대상: 다중선택으로 검색된 고객)
① 메뉴선택: { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-우편라벨(D.M)인쇄/문자메시지(SMS)전송 }에서 [ 다중선택 ] 버튼을 클릭합니다.
② 다중선택 검색 조건을 지정한 후 [확인(F12)] 버튼을 클릭하면 아래와 같이 데이터가 추출됩니다. [OK]버튼을 클릭한 후[ 문자메시지(SMS) ]버튼을 클릭합니다.
③ 아래와 같은 문자메시지 창에서 로그인하고 전송할 내용과 보낼사람 전화번호를 기재한 후 전송 버튼을 클릭하면 전송이 완료됩니다.
④ 전송이 완료되었습니다.
⑤ 전송결과를 알고 싶으면 문자메세지 창에서 "전송결과조회" 버튼을 클릭합니다.
⑥ 그러면 아래와 같이 전송결과 조회를 통해 확인 할 수 있습니다.
◎ 특정고객중에서 일부를 제외하고 문자 보내는 방법(대상:다중선택으로 검색된 고객중에서 특정고객을 제외하고 문자전송)
① 아래 화면은 다중선택조건으로 추출된 데이터입니다. 이중에서 고객번호 10번을 문자전송 대상에서 제외하려면 왼쪽 마우스로 해당 데이터를 클릭하여 지정합니다.
그런 후 엔터키를 칩니다.
② 그러면 그 고객은 아래화면처럼 선택란에 "인쇄"라고 표시된 부분이 없어집니다. 즉 문자발송대상에서 제외된다는 뜻입니다.
③ 아래와 같은 문자메시지 창에서 로그인하고 전송할 내용과 보낼사람 전화번호를 기재한 후 전송 버튼을 클릭하면 전송이 완료됩니다.
④ 전송이 완료되었습니다.
⑤ 전송결과를 알고 싶으면 문자메세지 창에서 "전송결과조회" 버튼을 클릭합니다.
⑥ 그러면 아래와 같이 전송결과 조회를 통해 확인 할 수 있습니다.
① 메뉴선택: { 부가서비스 } - { 1. 전국우편번호관리(PostCode) } - [ 신규(F2) ] 버튼을 클릭합니다. 아래 화면 참조
우편번호가 등록되지 않은 주소를 사용하게 되면 지역별 통계 보고서를 볼 수 없습니다.
② 우편번호, D.D.D, 시(도), 구(군), 동(면) 번지를 입력하고 [ 자료저장(F12 ] 버튼을 클릭 합니다. 아래 화면은
우리 동네 주변의 아파트를 주소로 등록하고 있습니다. 정렬순서가 우편번호순이므로 자주 사용하는 주소를 최상위에 보이게 하려면
아래 화면처럼 우편번호를 "100-010"으로 하여 입력합니다. 물론 이 우편번호는 실제 우편번호부에 나와 있는 주소는 아닙니다.
다만 고객등록시 입력을 편리하게 하기 위한 방법입니다. 실제로 우편발송용으로 사용하려면 정확한 우편번호를 입력해야 합니다.
③ 아래 화면은 자주 사용하는 주소를 등록한 상태입니다. 이 주소는 DM발송용 주소로 활용할 수 없습니다. 고객관리용으로만 사용하십시오.
④ 아래 화면은 신규 입력시 고객주소에 "우리 동네"라고 입력하고 엔터키를 치면 나타나는 검색 화면입니다. 위에서 입력한 간편 주소입니다.
이제 고객등록시 간편주소로 쉽게 사용이 가능합니다.
메뉴선택: { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-우편라벨(D.M)인쇄/문자메시지(SMS) 전송 }메뉴를 클릭 합니다.
① 먼저 [ 다중선택(F11) ]으로 우편라벨을 인쇄 할 대상을 선택합니다. 선택이 되면 아래 화면과 같이 선택란에 "인쇄"라고 표시가 됩니다.
② [ 우편라벨(D.M) 인쇄(F9) ]버튼을 클릭한 후 아래 화면에서 [ 인쇄로 된 자료만 인쇄(F9) ] 버튼을 클릭하면 선택된 자료는 모두 D.M을 인쇄합니다.
다음은 인쇄 옵션 설명입니다.
◎ 현재 위치 하나만 인쇄(F7) : 현재 커서가 있는 위치(파란 색으로 표신된 부분)만 인쇄합니다.
◎ 현재 위치 밑으로 인쇄(F8) : 현재 커서가 있는 위치(파란 색으로 표신된 부분)에서 아래 있는 데이터만 인쇄합니다.
◎ 인쇄로된 자료만 인쇄(F9) : 선택란에 "인쇄"로 표시된 모든 데이터를 인쇄합니다.
◎ 일자추가(F2) : 일별 일정을 추가 합니다.
◎ 일자삭제(F4) : 일별 일정을 삭제 합니다.
◎ 행사등록 : 연중행사에 등록된 내용을 가져옵니다.
◎ 월간행사 : 매월 같은 날에 정해진 행사내용을 등록합니다.
일정을 추가하는 방법입니다.
① 일정을 계획하고 관리합니다. 일정관리를 하기 위해서는 아래 화면과 같이 [ 일자추가(F2) ] 버튼을 클릭합니다.
② 아래 화면과 같이 계획된 일정의 날짜를 입력 후 [ 확인(F12) ] 버튼을 클릭합니다.
③ 아래 화면과 같이 날짜를 지정하면 우측 상단의 금일일정에 날짜가 입력 됩니다. 그러면 시간대 별로 일정을 순서대로 입력합니다.
④ 아래 화면과 같이 메모를 저장할 수도 있습니다. 파란색 화면에 마우스를 클릭하고 내용을 입력후 [ 메모저장 ] 버튼을 클릭하여 저장합니다.
연중 행사를 신규로 입력, 수정, 삭제하고 보고서를 출력 합니다.
① 아래 화면은 신규 입력화면입니다. 기념일자를 두자릿수 단위로 입력하고 *양/음 구분 입력은 공란인 상태에서 엔터키를 치면
아래 화면과 같이 양력/음력구분 선택화면이 나타나는데 해당 값을 선택합니다.
② 연중행사 계획을 보고서로 출력하거나 엑셀파일로 저장하려면 [ 보고서(F9) ] 버튼 클릭 후 아래와 같은 화면에서 [ 인쇄시작(F5) ] 또는
[ 엑셀저장(F9) ] 버튼으로 원하는 작업을 하면 됩니다.
금전관리는 판매자료처리, 입출고관리에서 발생하는 입출금과는 관련성이 없습니다. 별개로 금전관리가 되는 것이므로
판매자료처리로 발생하는 입출금을 금전출납장부로 관리하고자 할 경우 금전관리에서 일일이 입출금 내역을 입력하여 관리하여야 합니다.
아래 화면은 금전관리 초기 화면입니다.
◎ [ 잔액계산(F7) ] : 잔액이 맞이 않을 경우 이 버튼 명령을 통해 잔액을 전체적으로 다시 계산해 줍니다.
◎ [ 정렬순서(F6) ] : 정렬조건(적요일자순, 적요순, 비고순)으로 화면에 보이는 순서 또는 보고서에 출력되는 순서를 변경하여 줍니다.
◎ [ 적요별 집계현황(F9) ] : 적요별 집계현황을 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.
◎ [ 적요별 세부내역서(F10) ] : 적요별 세부내역서를 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.
◎ [ 기간별 세부내역서(F8) ] : 기간별 세부내역서를 아래 화면과 같이 설정해주면 보고서로 출력하거나 또는 엑셀문서로 저장해 줍니다.
금전관리를 사용하기 위해서는 먼저 금전적요 테이블 목록을 아래 화면처럼 업무환경에 맞게끔 만들어 주셔햐 합니다.
메뉴선택: { 일정/금전관리 } - { 금전관리 } - [ 신규입력(F2) ] 버튼을 클릭 후 "적요" 입력란에서 그냥 엔터키를 치면(공란인 상태에서)
금전적요 테이블 목록 화면이 아래와 같이 나타납니다.
[ 자료관리(F5) ] 버튼을 클릭하여 아래와 같은 화면이 나타나면 각종 버튼 메뉴를 통해 테이블 목록을 생성합니다.
◎ [ 빈칸추가(F2) ] : 신규목록을 입력합니다.
◎ [ 내용변경(F3) ] : 입력된 목록중 선택한 목록내용을 수정합니다.
◎ [ 자료삭제(F4) ] : 입력된 목록중 선택한 목록을 삭제합니다.
◎ [ 자료저장(F12) ] : [ 빈칸추가(F2) ]로 신규항목을 입력한 후 입력내용을 저장합니다.
◎ [ 엑셀로 저장하기] : 엑셀 문서로 저장해 줍니다.
◎ [ 엑셀화일 붙여넣기 ] : 목록이 많은 경우이거나 엑셀파일이 있는 경우 이 기능을 이용해서 테이블 목록을 가져올 수 잇습니다.
8. 문제 해결
백업파일로 프로그램을 새로 설치했는데 "Unable ro write to C:\ SLRUN\LOG\SLUSER.INI"라는 메시지가 뜨고 정상적인 실행이 안됩니다.
"C:\SLRUN" 폴더가 읽기전용 폴더로 설정되어서 발생한 error입니다. XP의경우 "SLRUN"폴더명에서 마우스 우측버튼을 누른 후 속성에서 "읽기전용"으로
체크된 것을 한번더 체크하여 해제하여 주시고 "현재폴더, 하위폴더 및 파일에 적용"을 선택한후 [확인] 버튼을 누르면 작업이 완료됩니다.
보고서 출력에서 엑셀저장 기능을 잘 사용했었는데 갑자기 '엑셀(Excel)이 설치되어있지 않거나 화일을 열수 없습니다'라는 에러 메시가 뜹니다.
어떤 특정 고객의 데이터에 비정상적인 데이터가 삽입된 경우에 나타날 수 있습니다. 이 경우 프로그램이 설치된 폴더를 압축하여 수리센터에 의뢰하여야 합니다.
고객관리대장에서 특정 데이터만 추출한 후 필요한 셀만 선택하여 엑셀로 저장했습니다. 그리고 다른 컴퓨터에서 엑셀 붙여넣기 했는데 데이터가 깨져 올라옵니다.
엑셀 붙여넣기는 셀 순서가 정확하게 일치해야 합니다. 이렇게 작업할 경우 복잡하기 때문에 추출한 데이터를 셀 선택없이 셀전환하여 엑셀로 저장하셔야 합니다.
그러면 원래 데이터 그대로 엑셀파일이 생성됩니다. 이 상태에서 엑셀 붙여넣기하면 간단하게 작업이 가능합니다.
프로그램 사용중에 " 데이터베이스 조작에 심각한 문제가 발생하였습니다. "라는 메시지가 뜹니다.
정상적인 데이터가 입력된 경우입니다. 원인은 여러 가지가 있지만 주로 컴퓨터를 강제 리부팅 한 경우, 엑셀붙여넣기 후 잘못된 데이터가 입력된 경우입니다.
프로그램을 정상적으로 종료하지않고 강제로 종료하거나 컴퓨터의 전원을 그냥 끄는 경우 고객자료에 심각한 문제가 발생합니다. 문제가 생기면 이후 부터는
프로그램이 비정상적으로 동작합니다. 자료를 삭제하더라도 삭제가 안되거나 심지어는 다른 고객의 자료가 삭제될 수 도 있습니다. 프로그램 사용중에
"데이타베이스 조작에 심각한 문제가 발생하였습니다"라는 메시지가 나타나는 것도 자료가 손상 되었음을 알리는 경고 메시지입니다. 이러한 문제를 방지하려면
비정상적으로 종료한 후에는 반드시 { 환경정보-시스템점검 } [ 일반검사 ]를 해야만 합니다. 시스템 점검시에는 고객관리창이나 발신자표시창등 프로그램 내의
모든 창이 닫혀있어야만 하며 네트웍 버전이라면 네트웍상에 클라이언트 위치에서는 반드시 프로그램을 완전히 종료하시고 서버에서 작업하셔야 합니다.
시스템점검을 하더라도 한번 잘못된 고객자료는 정상적으로 자동으로 복귀되지는 않으므로 사용자가 수작업으로 자료를 정리해야 합니다.
정밀검사 후에도 문제가 해결되지 않으면 당사 홈페이지의 수리센터에 의뢰 하시기 바랍니다.
프린터 출력시(인쇄작업 창)에 글씨는 제대로 보이는데 선이 밀리거나 글씨 위치가 일정하게 인쇄되지 않습니다.
인쇄작업 창에서 프린터로 출력하기전에 미리보기가 정상적으로 보이는지 확인합니다. 미리보기에서도 제대로 안 보인다면 보고서 서식자체에 문제가 있습니다.
당사 홈페이지(www.swmake.com)에서 로그인 후 회원전용 메뉴에서 업그레이드 버전을 다운받아 설치하면 서식파일이 다시 설치되므로 정상으로 돌아 옵니다.
미리보기에서는 정상이라면 서식자체에는 문제가 없고 다음을 점검하십시오. 인쇄작업 창에서 폰트지정에 글씨체가 굴림체가 아닌 다른것으로 되어있다면
굴림체로 바꾸십시오. 폰트지정에 글씨크기(SIZE)를 7이나 9로 바꾸어 보십시오. 그리고 인쇄시작을 하여 출력상태를 확인합니다. 이렇게 하여도 비정상적이라면
프린터 드라이버를 다시 설치하십시오. 윈도우에서 제공하는 드라이버가 아닌 프린터 제조회사에서 제공한 드라이버로 설치 하십시오.
보고서 출력은 원래 사용하던 글씨체와 크기를 사용 해야만 합니다. 프린터에 따라서 지원안되는 글씨체와 크기가 있기 때문입니다. 모든 프린터에서 그런 것은
아니지만 일부 프린터에서 지원이 안되는 것이므로 프로그램상으로는 수정이 불가능합니다. 이는 프린터 제조회사에서 한글과 영문 비율을 정확하게 2:1로 제작하지
않아 발생한 오류입니다.
엑셀붙여넣기로 고객등록을 했는데요.. 검색창에서 검색하면 검색이 안됩니다.
정상적으로 데이터를 등록하지 않았기 때문에 인덱스 키 값이 생성되지 않았기 때문입니다. { 환경정보 } - { 시스템점검 } 에서 일반검사를 하면 해결됩니다.
엑셀붙여넣기 완료 후에 '전체 자료갯수 100개중에 자료가 공백이라서 제외된 자료가 10개이고 기존에 존재하는 관리번호(고객번호)라서 제외된 자료가 20개입니다.
정상적으로 70개의 자료가 처리되었습니다.'라는 메시자 뜹니다. 메시지의 내용이 뭐죠 ?
고객성명등이 비어있는 비정상적인 자료라서 저장되지않은게 10개이고 관리번호가 이미 존재하는 자료라서 저장되지않은게 20개입니다. 관리번호는 중복되어
저장될 수 없으므로 관리번호를 변경하여 처리하면 해결됩니다.
엑셀붙여넣기 완료후에 자료가 엉망입니다. 고객성명자리에 주소가 들어있고 관리번호자리에 고객성명이 들어있고 원인이 뭐죠 ?
엑셀붙여넣기를 하려면 사용자가 임의로 엑셀파일을 만들면 붙여넣기가 안되며 프로그램에서 정해놓은 셀 형식대로 만들어야만 작업이 됩니다. 셀형식이 맞지 않은
엑셀파일을 붙여넣기 하였을때 발생한 문제입니다.
프로그램을 구입하고 나서 엑셀붙여넣기를 하려는데 고객지원실에서 알려준 표준 엑셀형식으로 수정하려니 엄두가 안납니다. 다른 방법은 없나요 ?
데이터 이전 작업의뢰를 하시면 사용자가 가지고 있는 엑셀형식의 데이터도 붙여넣기가 가능하도록 해드립니다. 이 작업은 유상처리되며 비용은 저렴합니다.
프로그램 CD로 프로그램이 설치되지 않습니다.
컴퓨터에 이미 프로그램이 설치되어있는 경우에는 CD로 프로그램이 설치되지 않습니다. 제어판-프로그램 추가삭제에서 '메이크 정수기 필터관리 '프로그램을
제거하고 내컴퓨터에서 하드디스크에 남아있는 폴더를 삭제해야만 새로 프로그램이 설치됩니다. 프로그램이 이미 설치 되어 있다면 굳이 CD로 새로 설치할 필요없이
현재 설치된 프로그램을 정품등록하여 계속 사용하면 됩니다. 정품등록은 프로그램에서 { 환경정보-정품등록 }에서 하면 됩니다.
인터넷을 사용하다가 컴퓨터가 다운됩니다. 고객관리 프로그램과 관련이 있나요?
컴퓨터가 다운되었을때 키보드에서 CapsLock 키를 눌러서 LED창에 반응이 오는지 확인하십시오. LED가 깜뻑거린다면 컴퓨터가 다운된 게 아니고 프로그램만
다운 된 것입니다. 프로그램만 다운 된거라면 고객관리 프로그램이나 인터넷 익스폴러, 운영체제 등에 문제가 있는 것이고 컴퓨터가 다운 된거라면
컴퓨터 하드웨어 자체에 결함이 있는 것입니다. 고객관리 프로그램으로 인하여 컴퓨터가 다운되는 경우는 아직 보고 된 적이 없습니다. 컴퓨터의 메모리(RAM)가
부족하다면 장애가 올 수 있습니다. 인터넷과 프로그램을 동시에 사용하려면 적어도 256메가는 되어야 합니다. 컴퓨터가 128메가라면 메모리를 업그레이드
하십시오. 컴퓨터 사양이 최신 사양이라면 메모리 문제는 아니므로 컴퓨터 수리점에 문의하십시오. 컴퓨터에 다른 문제가 없는지 진단을 받아보셔야 합니다.
원격지에 있는 컴퓨터에 네트워크로 공유하려고 합니다.
인터넷 IP로 서버에 접속하는 방법은 제공하지 않습니다. 서버는 반드시 내 네트워크 상에 존재 해야하며 윈도우즈의 [ 내 네트워크환경 ]에 서버컴퓨터가 보여야만
합니다. 원격지에 떨어져있는 컴퓨터라도 윈도우에서 제공하는 원격지 연결 방법을 사용하면 [ 내 네트워크환경 ]에 보여집니다. 이것을 구현하는 방법은
포털사이트에서 제공하는 원격접속서비스로 하는 방법과 라우터라는 네트워크 장비를 이용하는 방법이 있습니다. 자세한 사항은 당사 고객 지원실로 문의 바랍니다.
고객관리 대장에 나와 있는 항목을 모두 보고서로 출력하고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지요?
{ 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-고객우편라벨(DM)인쇄/문자메시지(SMS) 전송 } - [ 환경설정 ]에서 업무에 맞는 보고서 양식을 변경하시면 됩니다.
그래도 만족하는 보고서 양식이 없을 경우엔 유상(소액)으로 업체에 맞는 보고서 양식을 제작해드리고 있습니다. 자주 사용하는 보고서인 경우는 주문제작 하셔야 하며
가끔 필요한 보고서인 경우엔 { 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-고객우편라벨(DM)인쇄/문자메시지(SMS) 전송 } 에서 엑셀문서로 저장하여 보고서를 출력 할 수 있습니다.
세금계산서(영수증)출력을 하면 특정 날짜만 출력되지 않고 모든 거래가 다 계산서로 출력됩니다. 왜 그런가요 ?
인쇄작업 창에서 [인쇄시작] 버튼 아래에 보면 "처음부터"로 인쇄위치가 설정되어 있습니다. 인쇄위치를 "현재위치"로 설정하시면 현재 커서가 가리키는 데이터만
인쇄됩니다.
CID단말기를 사용하지 않습니다. CID수신내역 창을 뜨지 않게 하려면 어떻게 하나요?
CID수신내역창에 보면 환경설정 메뉴가 있습니다. 환경설정에 들어가서 단말기설정에서 1번 항목을 선택하시고 저장합니다. 아래 화면 참조
고객관리대장에서 다중선택 메뉴 버튼을 클릭하여 조건중에 등록일 조건 체크, 회원구분 체크한 후 프린터로 출력하면 됩니다. 이때 출력 데이터 항목수정은 출력시
양식변경 메뉴에서 항목을 추가하면 됩니다. 직접 못하실 경우엔 제작의뢰 하시면 저렴한 비용으로 제작해 드립니다.
cid수신내역에서 신규고객으로 이동후 데이터 입력시 cid에 찍힌 전화전호는 입력되지 않고 자꾸 특정고객의 전화번호가 자동으로 들어갑니다.
똑같은 프로그램이지만 사용자의 환경에 따라 예상치 못한 오작동을 하는 경우가 있습니다. 원인은 컴퓨터의 비정상 종료에 따른 결과입니다. 데이터베이스(db)가
열린 상태에서 프로그램을 강제 종료하면 db에 원치 않는 데이터가 들어가는 경우가 있습니다. 이런 경우엔 비정상 데이터를 해당 데이터의 수정화면으로 들어가서
수정후 저장하시면 해결됩니다. 비정상 데이터가 많은 경우엔 저희 홈페이지의 수리센터에 의뢰하셔야 합니다.
프로그램 설치용 cd를 분실하였습니다. 다시 설치하려고 하는데 어떻게 해야합니까?
먼저 당사 홈페이지 접속 후 로그인을 하십시오...서비스 기간을 확인한 후 서비스 기간이 만료되었으면 서비스연장을 먼저 하신 후 당사 고객지원실로 프로그램
CD재발급 신청하시면 됩니다.
당일 이용한 고객 전부에게 문자를 보내고 싶은데 어떻게 하나요?
{ 개인관리 } - { 2. 개인자료 관리대장-우편라벨(DM)인쇄/문자메시지(SMS) 전송 } - [ 다중선택 ] 메뉴를 선택 후 "구분일자"를 체크하시고 난 후 문자 전송을 하면 특정일 거래고객 전부에게 문자가 전송됩니다.
네트워크 버전은 최대 몇 명까지 사용할 수 있나요?
원래 프로그램 상으로는 무제한 제공됩니다만 WINDOWS 프로그램의 네트워크 공유 제한 때문에
XP의 경우 HOME EDITION은 5명, PROFESSIONAL은 10명, Windows 2000 Server는 무제한 지원됩니다.
네트워크용 사용자입니다. 업그레이드를 하고나서 클라이언트에서도 정밀검사를 해야 하나요?
클라이언트에서는 굳이 업그레이드 할 필요가 없습니다. 왜냐하면 정밀검사는 데이터베이스(db) 구조를 변경하는 작업인데 클라이언트에는 데이터베이스 파일이 없기 때문입니다.
대표 전화번호를 착신전환해서 사용하고 있습니다. 착신전환 설정된 상태에서 cid단말기를 연결할 경우 정상 작동이 되는지요?
콜키퍼, 부르미 단말기는 정상 작동합니다. 그러나 기존 단종 제품인 digital eMotion 단말기는 정상 작동 안됩니다.
세금계산서 발행시 마지막 문서번호가 "9"번인데 "10"번 문서를 발행한 후에도 계속해서 마지막 문서번호는 "9"로 나옵니다. 왜그런가요?
처음부터 문서번호를 한 자리로 부여해주면 마지막 문서번호는 계속해서 9번으로 나옵니다. 문서번호를 200601-001와 같은식으로 주면 200601-999번까지만 자동증가 됩니다.
처음부터 필요한 만큼 자릿수를 넉넉하게 주십시오.